Digitale Lösungen für Hotels und Tourismusunternehmen
Im Tourismus suchen Gäste Sie häufig aus einem anderen Land und in einer anderen Sprache, und sie buchen, nachdem sie Online-Reisebüros mit Ihrer eigenen Website verglichen haben. Auf dieser Seite finden Sie die digitalen Bedürfnisse von Hotels, Pensionen, Autovermietungs- und Touristikunternehmen sowie fertige Lösungen.
- 01
Was die Branche braucht
- Direktbuchungen
- Online-Reisebüros sorgen für Sichtbarkeit, aber sie nehmen für jede Buchung eine Provision. Ein Buchungssystem auf Ihrer eigenen Website, das aktuelle Verfügbarkeit, klare Preise und einfache Zahlung bietet, ermöglicht es Gästen, besonders wiederkehrenden, direkt zu buchen.
- Eine mehrsprachige Website
- Gäste suchen in ihrer eigenen Sprache und möchten in ihrer eigenen Sprache buchen. Für jede Sprache richtig übersetzte Seiten, korrekte hreflang-Einstellungen und Angaben zur lokalen Währung erhöhen die Sichtbarkeit und das Vertrauen bei Suchen aus dem Ausland; allein eine automatische Übersetzung reicht nicht aus.
- Karten, Bewertungen und Vertrauen
- Bei der Wahl von Unterkunft und Aktivitäten sind Karten und Bewertungen im Moment der Entscheidung ausschlaggebend. Ein aktuelles Unternehmensprofil, echte Fotos und regelmäßige Antworten auf Bewertungen machen einen Unterschied; gefälschte Bewertungen verstoßen gegen die Regeln und zerstören das Vertrauen, sobald sie bemerkt werden.
- Saisonalität und Nachfrage steuern
- Die Nachfrage im Tourismus ändert sich je nach Saison stark. Frühbucherkampagnen, Pakete außerhalb der Hauptsaison und auf die Zielländer abgestimmte Werbung gleichen die Auslastung aus; Werbe- und Buchungsdaten sollten mit derselben Messung verfolgt werden.
- Gästekommunikation
- Informationen vor der Anreise, schnelle Unterstützung während des Aufenthalts und eine Bewertungsanfrage nach der Abreise runden das Gästeerlebnis ab. Werbenachrichtigungen erfordern die Einwilligung des Gastes, und Vorschriften wie die DSGVO können auch für die Daten von Gästen aus dem Ausland gelten.
- 02
- 03
- 04
- 05
Aus dem Forum
- Ich will bei Google auf der ersten Seite stehen, wie sehr helfen Pool und Extras?
- Meine Reisepakete im Reisebüro haben eine Stornoquote von 50% erreicht — sind die Preise zu hoch oder ist das Marketing zu schwach?
- Booking Engine fürs Hotel: Was ist das eigentlich wirklich, braucht man das, wenn man schon eine Website hat?
- 06
Häufig gestellte Fragen
Sollten wir aus Online-Reisebüros aussteigen?
Für die meisten Unternehmen nein; Agenturen sind ein wichtiger Sichtbarkeitskanal, insbesondere in neuen Märkten. Ziel ist es, den Anteil der Direktbuchungen zu erhöhen und Preise und Verfügbarkeit über alle Kanäle hinweg konsistent zu steuern. Prüfen Sie außerdem die Preisregeln in Ihren Agenturverträgen.
In welche Sprachen sollten wir unsere Website übersetzen?
Entscheiden Sie anhand der Länder, aus denen Ihre Gäste stammen, und anhand von Suchdaten; Search Console und Buchungsunterlagen sind dafür die besten Quellen. Einige Sprachen wirklich gut zu übersetzen ist mehr wert, als viele Sprachen mit automatischer Übersetzung zu eröffnen.
Wie werden Ihre vorgefertigten Produkte angeboten?
Unsere vorgefertigten Produkte laufen auf der Infrastruktur von Doki, die Einrichtung übernehmen wir, und sie werden mit einer einmaligen Lizenz oder einer monatlichen Miete angeboten. Wenn die Software fertig ist, werden sie am nächsten Tag eingerichtet und übergeben, andernfalls innerhalb einer Woche. Für besondere Bedürfnisse, die das Produkt nicht abdeckt, wird der Umfang gemeinsam geklärt und eine individuelle Entwicklung wird gesondert kalkuliert.
Über Ihr Projekt sprechen.
Erzählen Sie uns Ihren Bedarf; den Umfang klären wir gemeinsam.