Nutzergenerierte Inhalte

Warum es wichtig ist

Menschen vertrauen den Erfahrungen anderer Kunden; echte Bewertungen und Fotos erleichtern die Kaufentscheidung und fügen der Website laufend frische Inhalte hinzu. Diese Inhalte sollten moderiert werden, und wenn sie an anderer Stelle wiederverwendet werden, ist die Erlaubnis des Erstellers einzuholen. Gefälschte Bewertungen zu schreiben oder in Auftrag zu geben verstößt in der EU und vielen anderen Ländern gegen das Verbraucherrecht.

Beispiel

Ein Möbelgeschäft bittet Kunden, Fotos des Produkts in ihren Wohnungen zu teilen. Fotos von Kunden, die ihre Erlaubnis geben, werden der Produktseite hinzugefügt, damit Käufer sehen können, wie das Produkt in einer realen Umgebung aussieht.

Häufiger Fehler

Negative Bewertungen zu löschen oder gefälschte positive hinzuzufügen. Es täuscht Kunden, zerstört bei Entdeckung das Vertrauen und kann zu rechtlichen Sanktionen führen.

Verwandte Begriffe

• E-E-A-T · Erfahrung, Expertise, Autorität und Vertrauenswürdigkeit
• Content-Marketing
• Influencer-Marketing

Passende Leistungen und Ratgeber

• Inhalte und Keywords
• Kundenfeedback und Umfragen

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