Booking Engine fürs Hotel: Was ist das eigentlich wirklich, braucht man das, wenn man schon eine Website hat?

Wir haben in der Nähe von Florenz ein Weingut mit 6 Zimmern. Vor zwei Jahren haben wir dieses Modul in unsere Website eingebaut. Früher lag unsere Direktbuchungsrate nicht einmal bei 10 Prozent. Als wir auf der Website die Bestpreisgarantie und ein Willkommensgeschenk betonten, stieg unser Direktverkaufsanteil in einer Saison auf 35 Prozent, unsere Provisionskosten sanken netto um 4.000 Euro.

Das technische Detail hier ist die Kanalintegration. Die von Ihnen gewählte Maschine muss eine bidirektionale API-Verbindung zu den von Ihnen genutzten Vermittlungsportalen haben. Eine reine iCal-Kalendersynchronisierung reicht nicht; iCal aktualisiert manchmal mit 2-3 Stunden Verzögerung. Wenn zwei Plattformen gleichzeitig dasselbe Zimmer verkaufen, haben Sie es mit einer Doppelbuchungskrise zu tun.

Gehen Sie nicht sofort eine große Investition ein. Probieren Sie als ersten Schritt ein leichtes Plugin auf Ihrer Website, das mobilfreundlich sauber ist und den Zahlungsschritt auf einer einzigen Seite abschließt. Wenn der Kunde ein Datum wählt, sollte er in 3 Klicks die Reservierungs- und Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten lassen Sie ihn keine langen Anmeldeformulare ausfüllen.

Man muss wissen: Die Software allein wirkt keine Wunder. Die Buchungsportale verballern riesige Werbebudgets. Wenn ihr über organischen Traffic oder Ads keine Leute auf eure Seite holt, bringt euch auch die beste Booking Engine nix. Plant beim Einrichten also direkt ein Marketingbudget mit ein.

Achtet bei der Auswahl unbedingt auf folgende 3 Punkte: 1) Gibt es eine saubere Schnittstelle zu lokalen Virtual POS bzw. gängigen globalen Zahlungsanbietern? 2) Läuft das Ganze mobil schnell und reibungslos? 3) Verlangen sie eine monatliche Pauschale oder zweigen sie eine Provision vom Umsatz ab?

zimmer per kontaktformular verkaufen ist halt echt vorbei und wenn ich urlaub buche und nicht sofrt ne bestätigung kriege, bin ich sofort weg und geh auf die großen portale. ehrlich gesagt wartet doch heute keiner mehr auf ne antwort am nächsten tag.

Und wie läuft das ab wenn ein Gast stornieren will, sobald so ein System eingerichtet ist? Regelt die Software Rückerstattungen und die No-Show-Gebühren bei Kreditkartenabbuchungen komplett von allein?

Für Boutique-Hotels bedeutet eine Direktbuchung nicht nur gesparte Provisionen, sondern vor allem die Qualität des Erstkontakts mit dem Gast. Vermittlerplattformen verbergen oft sogar die echte E-Mail-Adresse des Kunden. Mit einem eigenen System kennt man Sonderwünsche von vornherein und kann so für einen deutlich besseren Aufenthalt sorgen.

Danke fürs Schreiben. Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Ich fasse das Thema mal zusammen da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Da stimme ich zu. Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Gut, dass du diesen Thread eröffnet hast. Der Zahlungsplan sollte an die Projektphasen gekoppelt sein, nicht an den Kalender.

Wenn keine Abnahmekriterien definiert sind, ist der Abschlusszeitpunkt des Projekts diskussionswürdig. Viel Erfolg.

Ich werde das Gegenteil vertreten, bitte nicht böse sein. Code ohne Installationsanleitung gehört dir nicht, auch wenn du ihn in den Händen hältst.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Ich bin ein kleines Unternehmen ich erzähle es aus meiner Sicht. übrigens wenn im Vertrag nicht steht wem der Code gehört habt ihr bei der Trennung keine Verhandlungsmacht mehr.

Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern etabliert sich nichts richtig. Wenn ihr das Ergebnis hier postet hilft es auch anderen.

Bei uns ist es genauso.

Ja, die Situation bei Hotel Booking Engine ist genau so. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Viel Erfolg.

Das wusste ich nicht.

Ich erzähle mal was mir passiert ist, vielleicht hilft es euch. Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Wenn der Umfang wächst müssen entweder Zeit oder Budget wachsen. Eine dritte Option gibt es nicht. Viel Erfolg.