Solutions numériques pour les hôtels et les entreprises du tourisme
Dans le tourisme, les clients vous cherchent souvent depuis un autre pays, dans une autre langue, et réservent après avoir comparé les agences de voyages en ligne avec votre propre site. Sur cette page, vous trouverez les besoins numériques des hôtels, chambres d'hôtes, loueurs de voitures et agences de voyages, ainsi que des solutions prêtes à l'emploi.
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Ce dont le secteur a besoin
- Réservations directes
- Les agences de voyages en ligne apportent de la visibilité, mais elles prennent une commission sur chaque réservation. Un système de réservation sur votre propre site proposant des disponibilités à jour, des prix clairs et un paiement simple permet aux clients, surtout à ceux qui reviennent, de réserver directement.
- Un site multilingue
- Les clients cherchent dans leur propre langue et veulent réserver dans leur propre langue. Des pages correctement traduites pour chaque langue, des paramètres hreflang corrects et des informations sur la devise locale augmentent la visibilité et la confiance lors des recherches depuis l'étranger ; la traduction automatique à elle seule ne suffit pas.
- Cartes, avis et confiance
- Lors du choix d'un hébergement et d'activités, les cartes et les avis sont déterminants au moment de la décision. Une fiche d'entreprise à jour, de vraies photos et des réponses régulières aux avis font la différence ; les faux avis enfreignent les règles et détruisent la confiance une fois qu'ils sont remarqués.
- Gestion de la saisonnalité et de la demande
- La demande dans le tourisme varie fortement selon la saison. Les campagnes de réservation anticipée, les forfaits hors saison et les publicités programmées selon les pays cibles équilibrent le taux d'occupation ; les données publicitaires et de réservation doivent être suivies avec la même mesure.
- Communication avec les clients
- L'information avant l'arrivée, un support rapide pendant le séjour et une demande d'avis après le départ complètent l'expérience client. Les messages promotionnels exigent le consentement du client, et des règles telles que le RGPD peuvent aussi s'appliquer aux données des clients venus de l'étranger.
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Depuis le forum
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Questions fréquentes
Faut-il quitter les agences de voyages en ligne ?
Pour la plupart des entreprises, non ; les agences sont un canal de visibilité important, surtout sur les nouveaux marchés. L'objectif est d'augmenter la part des réservations directes et de gérer les prix et les disponibilités de manière cohérente entre les canaux. Vérifiez également les règles tarifaires dans vos contrats d'agence.
Dans quelles langues devrions-nous traduire notre site ?
Décidez en fonction des pays d'où viennent vos clients et des données de recherche ; Search Console et les enregistrements de réservation sont les meilleures sources pour cela. Traduire quelques langues vraiment bien vaut plus que d'ouvrir de nombreuses langues avec une traduction automatique.
Comment vos produits prêts à l'emploi sont-ils proposés ?
Nos produits prêts à l'emploi fonctionnent sur l'infrastructure de Doki, nous assurons l'installation et ils sont proposés avec une licence unique ou un loyer mensuel. Ils sont installés et livrés le lendemain si le logiciel est prêt, ou dans la semaine sinon. Pour les besoins spécifiques que le produit ne couvre pas, le périmètre est clarifié ensemble et le développement sur mesure fait l'objet d'un devis séparé.
Parlons de votre projet.
Dites-nous votre besoin ; nous définirons le périmètre ensemble.