Questions et réponses directes

Par un échange court : votre projet, vos clients, vos critères de réussite. Ensuite nous écrivons le périmètre et préparons le devis ; rien n'est facturé jusque-là.

La durée dépend du périmètre et figure en calendrier dans le devis. Plutôt qu'une estimation globale, nous découpons en tâches et affichons l'avancement dans le portail ; en cas de retard, la raison et la nouvelle date y figurent.

Les deux. Nous nous rencontrons en personne à Istanbul ; partout en Turquie et à l'étranger, le travail se déroule à distance, avec chaque fiche conservée dans le portail. Les réunions se tiennent en turc ; les échanges écrits et les livrables se font dans la langue de votre choix, avec l'aide de la traduction.

Selon le nombre d'écrans et de parcours, les intégrations, la charge de contenu et de langues, et les exigences de sécurité. Pas de grille publiée : deux projets au même nom peuvent être très différents.

Pour les travaux convenus en personne, la totalité des honoraires est payée au début ; pour le travail à distance, la moitié est payée au début et l'autre moitié à la livraison. Les factures et les fiches de paiement sont visibles dans le portail ; nous ne stockons pas les détails de carte bancaire.

Non. Vous payez le coût média directement à Google ou Meta et voyez les dépenses dans votre propre compte. Notre facture ne comprend que les frais de gestion mensuels fixes, qui incluent les visuels et les textes publicitaires.

Le domaine et le serveur sont configurés à votre nom. Pour les travaux réalisés pour vous, le code source n'est pas transmis et les droits restent la propriété de Doki ; si vous le souhaitez, les droits peuvent vous être transférés moyennant un supplément. Les licences tierces utilisées sont listées séparément.

L'hébergeur, la région des serveurs et le dispositif de sauvegarde sont écrits clairement au contrat. S'il y a transfert hors du pays, nous le disons ; la notice d'information le répète.

Oui, mais uniquement sur des cibles que vous autorisez par écrit et dans une fenêtre convenue. Périmètre, méthode et droit de publication sont écrits d'avance ; aucun scan sans autorisation, et jamais de promesse de « sécurité totale ».

Les corrections de bugs sont gratuites pendant le premier mois suivant la livraison ; ensuite, vous choisissez un forfait de maintenance mensuel ou annuel. La maintenance couvre les mises à jour, les vérifications de sauvegarde, les corrections de bugs et les petites modifications de contenu. Les nouveaux modules ou une refonte ne font pas partie de la maintenance ; ils sont planifiés avec un devis séparé.

Bien sûr. Chaque demande s'ouvre comme changement de périmètre, son effet sur le délai et le coût est écrit, et elle est planifiée après votre validation. Rien ne démarre sans votre accord.

Oui. Le domaine et le serveur sont déjà à votre nom ; les accès aux comptes et les notes techniques sont transmis sous forme de liste. Le code source et les droits peuvent être transférés moyennant un supplément si vous le souhaitez.