Coût par acquisition
CPA · La dépense publicitaire totale divisée par le nombre de conversions, donnant le coût moyen pour gagner un client ou un prospect.
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Pourquoi c'est important
Le coût par acquisition montre ce que vous coûte en moyenne l'acquisition d'un client ou d'un prospect. Comparé au bénéfice qu'apporte un client, il indique si la publicité est rentable. C'est la mesure la plus claire pour les entreprises qui collectent des formulaires, des réservations ou des demandes de devis.
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Exemple
Si une clinique dentaire dépense 15 000 par mois et obtient 50 demandes de rendez-vous, le coût par demande est de 300. Si la moitié des demandes se transforment en traitement et qu'un traitement rapporte en moyenne 5 000, la publicité est rentable.
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Erreur fréquente
Négliger la qualité des prospects pour faire baisser le coût par prospect. Des prospects bon marché qui ne deviennent jamais clients finissent par coûter plus cher que des prospects plus chers qui se transforment en ventes.
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