Contenu généré par les utilisateurs
UGC · Du contenu créé par des clients ou des utilisateurs, comme des avis, des photos, des vidéos et des messages de forum.
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Pourquoi c'est important
Les gens font confiance à l'expérience d'autres clients ; les avis et photos authentiques facilitent la décision d'achat et ajoutent en continu du contenu frais au site. Ce contenu doit être modéré, et l'autorisation de son créateur doit être obtenue s'il doit être réutilisé ailleurs. Rédiger ou commander de faux avis enfreint le droit de la consommation dans l'UE et dans de nombreux autres pays.
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Exemple
Un magasin de meubles demande aux clients de partager des photos du produit chez eux. Les photos des clients qui donnent leur autorisation sont ajoutées à la fiche produit, afin que les acheteurs voient comment le produit se présente dans un cadre réel.
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Erreur fréquente
Supprimer des avis négatifs ou en ajouter de faux positifs. Cela trompe les clients, détruit la confiance dès que cela est remarqué et peut entraîner des sanctions juridiques.
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Termes associés
Services et guides associés
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