Valor medio del pedido
AOV · El importe medio por pedido, que se obtiene dividiendo los ingresos totales de los pedidos de un periodo entre el número de pedidos.
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Por qué importa
Aumentar el valor medio del pedido hace crecer los ingresos sin captar clientes nuevos, y los costes fijos de cada pedido, como el envío y el embalaje, quedan mejor cubiertos. Los umbrales de envío gratuito, los lotes y las sugerencias de productos complementarios influyen directamente en él.
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Ejemplo
El valor medio del pedido de una tienda es 420 y su umbral de envío gratuito es 300. Cuando el umbral se eleva a 500 y se añaden sugerencias de productos complementarios al carrito, el valor medio del pedido sube a 530.
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Error frecuente
Presionar a los clientes hacia productos innecesarios para elevar la media. Las sugerencias irrelevantes y las ventanas emergentes constantes reducen la tasa de conversión.
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