Venta cruzada (cross-selling)
Ofrecer al cliente otros productos que se usan junto con el producto que quiere comprar o que lo complementan.
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Por qué importa
Las sugerencias bien emparejadas facilitan la vida al cliente e incrementan el valor del pedido: sugerir una tarjeta de memoria a quien compra una cámara, o una funda para un teléfono. Basar las sugerencias en datos reales de compra conjunta es mucho más eficaz que mostrar productos al azar.
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Ejemplo
Una papelería añade a su página de mochila escolar el estuche y la botella de agua que más se compran juntos; las ventas de estos productos aumentan notablemente durante la temporada escolar.
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Error frecuente
Mostrar largas listas de sugerencias en el pago. Distraer en el último paso retrasa la finalización del pedido; las sugerencias encajan mejor en las páginas de producto y de carrito.
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