Preguntas y respuestas claras

Con una conversación breve: qué quiere hacer, a quién atiende y cómo medirá el éxito. Después escribimos el alcance y preparamos el presupuesto; hasta ahí no hay coste.

La duración depende del alcance y se escribe como calendario en el presupuesto. En vez de una estimación única, dividimos en tareas y mostramos el avance en el portal; si hay retraso, el motivo y la nueva fecha están ahí.

Ambos. Nos reunimos en persona en Estambul; en toda Turquía y en el extranjero, el trabajo se realiza de forma remota, con cada registro guardado en el portal. Las reuniones se realizan en turco; la correspondencia y las entregas se hacen en el idioma que prefiera, con apoyo de traducción.

Según el número de pantallas y flujos, las integraciones, la carga de contenido e idiomas y las expectativas de seguridad. No publicamos lista fija porque dos trabajos con el mismo nombre pueden ser muy distintos.

Para los trabajos acordados en persona, se paga la totalidad de la tarifa al inicio; para el trabajo remoto, se paga la mitad al inicio y la otra mitad a la entrega. Las facturas y los registros de pago son visibles en el portal; no almacenamos datos de tarjetas.

No. Usted paga el coste de los medios directamente a Google o Meta y ve el gasto en su propia cuenta. Nuestra factura es solo la tarifa fija mensual de gestión, que incluye los visuales y textos publicitarios.

El dominio y el servidor se configuran a su nombre. Para los trabajos desarrollados para usted, el código fuente no se entrega y los derechos permanecen con Doki; si lo desea, los derechos pueden transferirse a usted por un coste adicional. Las licencias de terceros utilizadas se listan por separado.

El proveedor de alojamiento, la región de los servidores y el esquema de copias constan con claridad en el contrato. Si hay transferencia al extranjero, lo decimos, y el aviso de privacidad lo recoge igual.

Sí, pero solo sobre objetivos que autorice por escrito y en una ventana acordada. Alcance, método y permiso de informe se escriben antes; no se escanea sin autorización ni prometemos dejarle "totalmente seguro".

Las correcciones de errores son gratuitas durante el primer mes tras la entrega; después, usted elige un paquete de mantenimiento mensual o anual. El mantenimiento cubre actualizaciones, comprobaciones de copias de seguridad, correcciones de errores y pequeños cambios de contenido. Los nuevos módulos o un rediseño no forman parte del mantenimiento; se planifican con un presupuesto aparte.

Por supuesto. Cada petición se abre como cambio de alcance, se escribe su efecto en plazo y coste y se planifica tras su aprobación. Nada empieza sin que lo apruebe.

Sí. El dominio y el servidor ya están a su nombre; el acceso a las cuentas y las notas técnicas se entregan como una lista. El código fuente y los derechos pueden transferirse por un coste adicional si lo desea.