Soluciones digitales para clínicas y consultorios médicos
En clínicas y consultorios, el propósito de una estructura digital es que los pacientes puedan reservar cita fácilmente, reducir la carga telefónica en recepción y mantener los datos de salud debidamente protegidos. En esta página encontrará las necesidades reales del sector, nuestras soluciones listas para usar y los servicios relacionados.
- 01
Lo que necesita el sector
- Reservas online y recordatorios
- La reserva online permite al paciente elegir una hora adecuada según los calendarios del médico, la sala y el equipo, sin depender del horario de atención, y reduce la carga telefónica en recepción. Los mensajes de recordatorio y la facilidad para cancelar y reprogramar reducen las ausencias y facilitan asignar la hora liberada a otro paciente.
- Protección de los datos de salud
- Los datos de salud se consideran una categoría especial de datos personales tanto en la KVKK como en el GDPR y deben protegerse con mayor rigor. Por eso son imprescindibles el acceso limitado a personas autorizadas, las conexiones cifradas, la verificación en dos pasos, los registros de acceso y las copias de seguridad periódicas. En los formularios solo debe solicitarse la información que realmente sea necesaria.
- Visibilidad local y confianza
- Al elegir una clínica, los pacientes revisan su ubicación en el mapa, sus reseñas y las áreas de especialización de los médicos. Un perfil de empresa actualizado, las páginas de perfil de los médicos y las respuestas respetuosas a las reseñas generan confianza. Al responder a las reseñas nunca deben compartirse datos de pacientes ni detalles de tratamientos.
- Normas de la publicidad sanitaria
- La promoción de servicios sanitarios está sujeta a normas especiales en muchos países; también en Turquía existen limitaciones a la publicidad de profesionales e instituciones sanitarias. Google y Meta aplican además políticas adicionales a los anuncios relacionados con la salud. Antes de preparar una campaña, revise las normas profesionales y locales y mantenga el contenido informativo.
- Comunicación y seguimiento con pacientes
- Los recordatorios de seguimiento tras el tratamiento, los mensajes informativos y una breve encuesta de satisfacción refuerzan la experiencia del paciente. Preste atención a si estos mensajes son informativos o promocionales: los mensajes con contenido promocional requieren el consentimiento separado del paciente.
- 02
- 03
- 04
Guías y términos
- 05
Del foro
- Probé un programa de citas gratis para la clínica pero los datos de los pacientes quedan expuestos, ¿qué hago?
- ¿Sirve un software gratuito para una clínica veterinaria o terminaremos pagando el doble después?
- Software gratuito de turnos para personal hospitalario: ¿se mantiene el orden con rotaciones nocturnas?
- Compré un equipo de tomografía 3D de 40 mil TL para mi clínica dental — lo usé una vez en dos meses, si lo hubiera sabido desde el principio no lo habría comprado
- Riesgo de ataque de ransomware a una residencia de ancianos en Francia: ¿qué ponemos en riesgo al tratar datos de salud?
- 06
Preguntas frecuentes
¿Funcionará un sistema de reservas online con nuestro calendario actual?
Los calendarios de médicos, salas y equipos pueden definirse conjuntamente. Si ya dispone de un software de gestión de pacientes, la integración se valora según las conexiones que ofrece dicho software. Para evitar reservas duplicadas durante la transición, las citas deben gestionarse desde una única fuente.
¿Qué debemos preguntar a un proveedor sobre los datos de pacientes?
Sea cual sea el proveedor con el que trabaje, pregunte por escrito en qué país se almacenan los datos, quién puede acceder a ellos, si el acceso queda registrado y durante cuánto tiempo se conservan. Para los datos de salud, un contrato de tratamiento de datos y las copias de seguridad periódicas son imprescindibles.
¿Cómo se ofrecen sus productos listos para usar?
Nuestros productos listos para usar funcionan sobre la infraestructura de Doki, nosotros realizamos la instalación y se ofrecen con una licencia única o un alquiler mensual. Se instalan y entregan al día siguiente si el software está listo, o dentro de una semana si no lo está. Para necesidades especiales que el producto no cubre, el alcance se aclara conjuntamente y el desarrollo a medida se presupuesta por separado.
Hablemos de tu proyecto.
Cuéntenos lo que necesita; definiremos el alcance juntos.