Soluzioni digitali per cliniche e studi medici
Nelle cliniche e negli studi medici, lo scopo di una struttura digitale è permettere ai pazienti di prenotare facilmente, ridurre il carico telefonico della reception e mantenere i dati sanitari protetti in modo sicuro. In questa pagina troverai i bisogni reali del settore, le nostre soluzioni pronte all'uso e i servizi correlati.
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Di cosa ha bisogno il settore
- Prenotazioni online e promemoria
- La prenotazione online consente al paziente di scegliere un orario adatto in base ai calendari del medico, della sala e delle attrezzature senza dipendere dall'orario d'ufficio, e riduce il carico telefonico della reception. I messaggi di promemoria, con annullamento e riprogrammazione semplici, riducono le assenze e facilitano l'assegnazione di un orario liberato a un altro paziente.
- Protezione dei dati sanitari
- I dati sanitari sono classificati come categoria speciale di dati personali sia nel KVKK che nel GDPR e devono essere protetti in modo più rigoroso. Ecco perché sono essenziali l'accesso limitato alle sole persone autorizzate, le connessioni crittografate, la verifica in due passaggi, i registri degli accessi e i backup regolari. Nei moduli si deve chiedere solo ciò che è davvero necessario.
- Visibilità locale e fiducia
- Quando scelgono una clinica, i pazienti guardano la posizione sulla mappa, le recensioni e le aree di competenza dei medici. Un Profilo Aziendale aggiornato, le pagine di presentazione dei medici e risposte rispettose alle recensioni costruiscono fiducia. Rispondendo alle recensioni non si devono mai condividere informazioni sui pazienti o dettagli sui trattamenti.
- Regole per la pubblicità sanitaria
- La promozione dei servizi sanitari è soggetta a regole speciali in molti paesi; anche in Turchia esistono limitazioni alla pubblicità da parte di professionisti e strutture sanitarie. Anche Google e Meta applicano politiche aggiuntive agli annunci legati alla salute. Prima di preparare una campagna, controlla le regole professionali e locali e mantieni il contenuto informativo.
- Comunicazione e follow-up con i pazienti
- I promemoria di controllo dopo il trattamento, i messaggi informativi e un breve sondaggio di soddisfazione rafforzano l'esperienza del paziente. Presta attenzione se questi messaggi sono informativi o promozionali: i messaggi con contenuto promozionale richiedono il consenso separato del paziente.
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Dal forum
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Domande frequenti
Un sistema di prenotazioni online funziona con il nostro calendario attuale?
I calendari del medico, della sala e delle attrezzature possono essere definiti insieme. Se hai già un software di gestione dei pazienti, l'integrazione viene valutata in base alle connessioni che quel software offre. Per evitare doppie prenotazioni durante la transizione, gli appuntamenti dovrebbero essere gestiti da un'unica fonte.
Cosa dovremmo chiedere a un fornitore riguardo ai dati dei pazienti?
Con qualunque fornitore tu lavori, chiedi per iscritto in quale paese vengono conservati i dati, chi può accedervi, se gli accessi vengono registrati e per quanto tempo vengono conservati. Per i dati sanitari, un accordo per il trattamento dei dati e backup regolari sono essenziali.
Come vengono offerti i tuoi prodotti pronti all'uso?
I nostri prodotti pronti all'uso funzionano sull'infrastruttura di Doki, l'installazione la facciamo noi e vengono offerti con licenza una tantum o affitto mensile. Vengono installati e consegnati il giorno dopo se il software è pronto, oppure entro una settimana se non lo è. Per le esigenze particolari che il prodotto non copre, l'ambito viene definito insieme e lo sviluppo su misura viene quotato separatamente.
Parliamo del tuo progetto.
Raccontaci la tua esigenza; definiremo insieme l'ambito.