DOKI / Software

Software · CRM e gestione personalizzata

Quando le informazioni sui clienti sono sparse tra fogli di calcolo, e-mail e memoria delle persone, le opportunità sfuggono. Modelliamo il vostro processo di vendita così com'è e costruiamo una schermata abbastanza semplice da essere davvero usata.

Richiedi preventivo Esplora prodotti

Schede clienti
Pipeline vendite
Spazio per ruolo
Rapporti

01 / Cosa include questo servizio

Un sistema che si adatta al vostro processo, non il contrario.

Schede cliente

Incontri, preventivi, documenti e note di ogni cliente sono raccolti in un'unica scheda. Quando un dipendente se ne va, la storia della relazione non se ne va con lui.

Pipeline di vendita

Le fasi derivano dal vostro processo reale; ognuna ha una condizione di uscita chiara. A colpo d'occhio si vede quale opportunità è bloccata e chi fa il prossimo passo.

Schermate e report per ruolo

Il commerciale vede il proprio lavoro, il responsabile tutto il team, la finanza solo ciò che la riguarda. I report non si preparano a mano: nascono dai dati.

02 / Come funziona

Il percorso di un'opportunità

Le schede avanzano tra tre colonne; ciascuna ha un responsabile e un prossimo passo.

Nuovo contatto

Richiesta dal sito web

Chiamata conoscitiva

Fase di preventivo

Preventivo in preparazione

Preventivo rivisto

Vinto

Contratto firmato

Accordo rinnovato

03 / Ambito

Definiamo insieme l'ambito.

Definiamo insieme ambito, deliverable e criteri di accettazione nel primo incontro. Il preventivo scritto elenca l'ambito voce per voce; se cambia, il preventivo viene aggiornato come nuova versione.

Definiamo obiettivi, consegne e tempi per ogni incarico.

Consegne

01Schede clienti
02Pipeline vendite
03Spazio per ruolo
04Rapporti

04 / Processo

Come procediamo, passo dopo passo.

Ogni passo termina con un risultato concreto; passiamo al successivo con la vostra approvazione.

01
Scoperta
Partiamo dall'ascolto: l'esigenza, gli utenti e i sistemi esistenti.
02
Progettazione flussi
Mappiamo passo per passo come si lavora oggi e costruiamo su questo il nuovo flusso.
03
Sviluppo
Sviluppiamo in iterazioni brevi e mostriamo una versione funzionante alla fine di ognuna.
04
Formazione
Spieghiamo il sistema al vostro team partendo dal suo lavoro e lasciamo una breve guida.

05 / Dettagli sulla decisione

Cosa sapere prima di chiedere un preventivo.

Cosa è incluso, cosa ci serve da te, tempi e pagamento, tutto in un unico posto. L'ambito esatto e il prezzo sono definiti nel preventivo scritto.

Incluso

Anagrafiche clienti, fasi di vendita e report basati sui ruoli.
Formazione pratica per il tuo team alla consegna.
Prima la discovery, poi la consegna in fasi con date.
Il server e il dominio vengono configurati a tuo nome, sul tuo account.

Non incluso

Codice sorgente e proprietà intellettuale: restano a Doki e possono essere trasferiti con un costo extra se lo richiedi.
Costi di dominio e server (gli account sono a tuo nome).

Cosa ci serve da te

La tua attuale lista clienti (da Excel o da un vecchio sistema).
Il tuo flusso di lavoro attuale: chi fa cosa e chi approva cosa.

Tempi e consegna

I tempi dipendono dall'ambito; dopo la scoperta, ogni fase ha una data di consegna scritta.

Cosa determina il prezzo

Numero di utenti e ruoli.
Migrazione dei tuoi dati esistenti.
Integrazioni come pagamenti, spedizioni o contabilità.

Pagamento e assistenza post-consegna

I progetti realizzati per te non hanno un canone mensile; paghi il compenso del progetto.
Le correzioni dei bug sono gratuite per un mese dopo la consegna.
Dopo di che puoi scegliere un pacchetto di manutenzione mensile o annuale.
Per i lavori concordati di persona, l'intero compenso viene pagato all'inizio.
Per il lavoro da remoto, la metà viene pagata all'inizio e la metà alla consegna.

Rispondiamo a ogni richiesta entro 12 ore.
Le riunioni si svolgono in turco; corrispondenza e consegne avvengono nella lingua che preferisci, con supporto alla traduzione.
Lavoriamo in presenza a Istanbul e da remoto in tutta la Türkiye e all'estero.

06 / Domande frequenti

Le domande che ti stai facendo.

Raccontaci la tua esigenza; definiremo insieme l'ambito.

Raccontaci il progetto

Perché sviluppare invece di comprare un CRM pronto?

Non sempre serve; se il processo è standard, un prodotto pronto può essere la scelta migliore e ve lo diremo chiaramente. Lo sviluppo su misura ha senso quando il processo è specifico del settore, serve un'integrazione stretta o i costi di licenza per utente crescono molto.

Quanto dura un progetto?

Dipende dall'ambito. Dopo l'incontro di definizione condividiamo per iscritto le fasi e un calendario stimato; segui l'avanzamento in Il mio account.

Come viene stabilito il prezzo?

Non esiste un prezzo a pacchetto. Definito l'ambito prepariamo un preventivo dettagliato; nulla di non approvato viene incluso.

Iniziamo

Parliamo del tuo progetto.