حلول رقمية للفنادق وشركات السياحة
في قطاع السياحة، غالبًا ما يبحث الضيف عنك من بلد آخر وبلغة أخرى، ويحجز بعد مقارنة وكالات السفر الإلكترونية بموقعك الخاص. في هذه الصفحة ستجد الاحتياجات الرقمية للفنادق والنُزُل وشركات تأجير السيارات وشركات الجولات، والحلول الجاهزة.
- 01
ما يحتاجه القطاع
- الحجوزات المباشرة
- توفّر وكالات السفر الإلكترونية ظهورًا، لكنها تأخذ عمولة على كل حجز. نظام حجز على موقعك الخاص يوفّر توافرًا محدّثًا، وأسعارًا واضحة، ودفعًا سهلًا يتيح للضيوف، وخاصة العائدين منهم، الحجز مباشرة.
- موقع متعدد اللغات
- يبحث الضيوف بلغتهم ويريدون الحجز بلغتهم. الصفحات المترجمة ترجمة سليمة لكل لغة، وإعدادات hreflang الصحيحة، ومعلومات العملة المحلية تزيد الظهور والثقة في عمليات البحث من الخارج؛ أما الترجمة التلقائية وحدها فلا تكفي.
- الخرائط والمراجعات والثقة
- عند اختيار أماكن الإقامة والأنشطة، تكون الخرائط والمراجعات حاسمة في لحظة القرار. ملف تعريف النشاط التجاري المحدّث، والصور الحقيقية، والردود المنتظمة على المراجعات تُحدث فرقًا؛ أما المراجعات المزيفة فهي مخالفة للقواعد وتدمّر الثقة بمجرد اكتشافها.
- إدارة الموسمية والطلب
- يتغيّر الطلب في السياحة بشكل حادّ مع الموسم. حملات الحجز المبكّر، وباقات خارج الموسم، والإعلانات المجدولة وفق البلدان المستهدفة توازن نسبة الإشغال؛ ويجب متابعة بيانات الإعلانات والحجوزات بالقياس نفسه.
- التواصل مع الضيوف
- المعلومات قبل الوصول، والدعم السريع أثناء الإقامة، وطلب مراجعة بعد المغادرة تُكمل تجربة الضيف. تتطلّب الرسائل الترويجية موافقة الضيف، وقد تنطبق قواعد مثل GDPR أيضًا على بيانات الضيوف من الخارج.
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن ننسحب من وكالات السفر الإلكترونية؟
بالنسبة لمعظم الشركات، لا؛ تُعد الوكالات قناة مهمة للظهور، خاصة في الأسواق الجديدة. الهدف هو زيادة حصة الحجوزات المباشرة وإدارة الأسعار والتوافر بشكل متسق عبر القنوات. افحص أيضًا قواعد التسعير في اتفاقياتك مع الوكالات.
إلى أي لغات يجب أن نترجم موقعنا؟
اتخذ القرار بناءً على الدول التي يأتي منها ضيوفك وبيانات البحث؛ يُعدّ Search Console وسجلات الحجز أفضل المصادر لذلك. ترجمة عدد قليل من اللغات بشكل جيد حقًا تستحق أكثر من فتح لغات كثيرة باستخدام الترجمة الآلية.
كيف تُطرح منتجاتكم الجاهزة؟
تعمل منتجاتنا الجاهزة على بنية Doki التحتية، ونحن نتكفل بالإعداد، وتُطرح بترخيص لمرة واحدة أو بإيجار شهري. تُثبَّت وتُسلَّم في اليوم التالي إذا كان البرنامج جاهزًا، أو خلال أسبوع إذا لم يكن كذلك. أما الاحتياجات الخاصة التي لا يغطيها المنتج، فيُحدَّد نطاقها معًا ويُقدَّم عرض سعر للتطوير المخصص بشكل منفصل.