Müşteri edinme maliyeti
CAC · Belirli bir dönemde yeni müşteri kazanmak için yapılan toplam pazarlama ve satış harcamasının kazanılan yeni müşteri sayısına bölümü.
- 01
Neden önemli?
Bir müşteriyi kazanmanın gerçek maliyeti reklam harcamasından fazladır: ajans ücreti, araçlar ve satış ekibinin zamanı da buna dahildir. Müşteri edinme maliyeti, müşterinin size bırakacağı değerle karşılaştırıldığında büyümenin sürdürülebilir olup olmadığını gösterir.
- 02
Örnek
Bir yazılım şirketi bir çeyrekte reklama 90.000, araçlara ve satış ekibine 60.000 harcar ve 30 yeni müşteri kazanır. Müşteri edinme maliyeti 5.000'dir; bir müşteri yılda ortalama 12.000 bıraktığı için yatırım kârlıdır.
- 03
Sık yapılan hata
Yalnız reklam harcamasını hesaba katmak. Gizli maliyetler dışarıda kalınca kanallar olduğundan kârlı görünür ve yanlış kanallara bütçe ayrılır.
- 04
İlgili terimler
İlgili hizmet ve rehberler
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.