Müşteri yaşam boyu değeri
LTV · Bir müşterinin işletmeyle ilişkisi boyunca bırakacağı toplam gelirin ya da kârın tahmini.
- 01
Neden önemli?
İlk siparişte zarar eden bir kampanya, tekrar eden alışverişlerle kârlı olabilir. Yaşam boyu değer, bir müşteri için ne kadar harcanabileceğini belirler ve abonelik, tekrar satın alma ya da bakım sözleşmesi olan işlerde özellikle önemlidir. Değeri artırmanın yolu çoğu zaman memnun müşteriyi korumaktır.
- 02
Örnek
Bir kahve aboneliği ilk ayında müşteri başına zarar eder, ama müşteriler ortalama 14 ay abone kalır. Yaşam boyu değer hesaba katıldığında reklam harcaması kârlıdır ve bütçe güvenle artırılır.
- 03
Sık yapılan hata
Yaşam boyu değeri iyimser tahminlerle hesaplamak. Gerçek elde tutma ve tekrar satın alma verisi olmadan yapılan tahmin, aşırı harcamaya yol açabilir.
- 04
İlgili terimler
İlgili hizmet ve rehberler
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.