Чек-лист для интернет-магазина на Чёрную пятницу, Киберпонедельник и 11.11
Ноябрьские дни больших распродаж — 11.11, Чёрная пятница и Киберпонедельник — сжимают самый плотный трафик года для магазина в несколько дней. В 2026 году Чёрная пятница приходится на 27 ноября, а Киберпонедельник — на 30 ноября. Этот чек-лист поможет вам последовательно проработать подготовку инфраструктуры, платежей, складских запасов, правил скидок, рекламы и безопасности.
- 01
Инфраструктура и скорость: нагрузочное тестирование заранее
В день кампании трафик может вырасти до уровня в несколько раз выше обычного. Не менее чем за две недели до кампании проведите нагрузочное тестирование, включающее этап оформления заказа; сожмите изображения, проверьте настройки кеширования и сети доставки контента, удалите ненужные плагины и коды отслеживания. Заранее узнайте, как ведёт себя ваш тариф хостинга при резком возрастании нагрузки и как связаться с его службой поддержки, когда что-то пойдёт не так.
- 02
Платежи и оформление заказа
Протестируйте лимиты вашего платёжного провайдера в пиковые дни и сценарий 3D Secure и предложите более одного способа оплаты. Неожиданная стоимость доставки в корзине и длинные формы увеличивают число брошенных корзин; чётко укажите стоимость доставки и сроки доставки на странице товара. Заранее проверьте, можно ли сочетать промокоды друг с другом и с ценами кампании.
- 03
Складские запасы, доставка и возвраты
Проданный, но отсутствующий на складе товар — самая дорогая ошибка кампании: проверьте синхронизацию остатков по всем каналам, включая маркетплейсы. Обсудите с компанией-перевозчиком возможности приёма отправлений на неделю кампании и честно сообщайте клиентам о возможных задержках. Чётко укажите условия и сроки возврата на странице кампании.
- 04
Правила цен со скидкой
В Турции с 1 августа 2026 года в качестве цены до скидки для товаров должна указываться минимальная цена, применявшаяся в течение десяти дней до начала скидки; для услуг и скоропортящихся товаров, таких как фрукты и овощи, используется цена, действовавшая непосредственно перед сниженной ценой (Положение о коммерческой рекламе и недобросовестной коммерческой практике, Официальная газета, 1 июля 2026 года). В Европейском союзе предыдущая цена в объявлениях о скидках — это минимальная цена, применявшаяся как минимум в течение 30 дней до снижения. Повышение цен перед кампанией и последующее показывание скидки вводят в заблуждение и могут повлечь санкции; проверяйте местные правила и в других странах.
- 05
Реклама и календарь email-рассылок
Автоматическим системам назначения ставок нужно время на обучение; вместо того чтобы запускать рекламу кампании в последний день, разогрейте её за несколько недель и заранее подготовьте аудитории для повторного таргетинга и свой товарный фид. Поскольку в дни кампании растёт конкуренция, стоимость клика может повыситься, поэтому планируйте бюджет по дням. Заранее сообщите об этом своему списку email-рассылки и проверьте настройки SPF, DKIM, DMARC и отказа от подписки в один клик перед отправкой.
- 06
Безопасность и мошенничество
Напряжённые дни есть и в календаре злоумышленников: мошеннические заказы с украденными картами, массовые попытки входа в аккаунты клиентов, поддельные сайты кампаний, имитирующие ваш бренд, и фишинговые письма часто встречаются в этот период. Двухэтапная верификация учётных записей администраторов, ограничение частоты запросов и защита от ботов на странице входа, правила для подозрительных заказов и актуальное программное обеспечение снижают этот риск. Заранее информируйте клиентов о вашем официальном адресе и каналах связи.
- 07
После кампании
Когда кампания закончится, своевременно восстановите цены и страницы кампании, быстро реагируйте на возвраты и жалобы и измеряйте результаты: какой канал, какой товар и какое сообщение принесли прибыль? Сценарий благодарности и напоминаний, который возвращает новых клиентов для второй покупки, определяет реальную выгоду кампании.
Связанные страницы
Статьи, дополняющие эту тему, и соответствующая страница услуги.
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.