База знаний · Руководство по запуску магазина
Запуск магазина — не только загрузка каталога: оплата, доставка, условия возврата и измерения должны быть готовы одновременно.
- 01
Каталог
Определите стандарт названий, вариантов, остатков и фото сразу; исправлять потом — самая дорогая работа. Две записи одного товара искажают и остаток, и поиск.
- 02
Оплата и доставка
Договор с платёжным провайдером, комиссии и процесс возврата нужно закрыть до запуска, а правило доставки показать в корзине. Неожиданная стоимость доставки — частая причина брошенной корзины.
- 03
Юридические тексты
Тексты о дистанционной продаже, возврате и конфиденциальности нужно писать под вашу компанию и страну; копировать шаблон рискованно. Перед запуском покажите их юристу.
- 04
Чек-лист запуска
Сделайте тестовый заказ, пройдите возврат, проверьте списание остатка и доставку писем о заказе. Настройте измерения до запуска: данные первых дней не вернуть.
- 05
Склад и возвраты
Остаток храните в одном месте: если магазин и склад живут в разных таблицах, проданный товар продадут ещё раз. Опишите порядок возврата в первый же день: в какой срок, при каком условии, кто возвращает деньги. Магазины с размытым возвратом теряют на нём большую часть времени поддержки.
- 06
Как написать страницу товара
Сотни магазинов вставляют описание производителя как есть; когда один и тот же текст везде, не выделяется никто. Напишите размеры, материал, комплектацию, гарантию и срок доставки своими словами. Добавьте настоящие фотографии и скажите, для чего товар не подходит: ни одна фраза не снижает возвраты сильнее.
- 07
За чем следить в первый месяц
В первый месяц смотрите не на число посетителей, а на то, где рвётся путь: корзины, не доходящие до оплаты, ошибки на шаге оплаты и уходящие при виде стоимости доставки. Записывайте и вопросы по телефону: если один и тот же приходит трижды, его ответ должен быть на странице товара.
Связанные страницы
Статьи, дополняющие эту тему, и соответствующая страница услуги.
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.