Costo di acquisizione del cliente
CAC · La spesa totale di marketing e vendite in un periodo divisa per il numero di nuovi clienti acquisiti in quel periodo.
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Perché è importante
Il costo reale di acquisire un cliente è superiore alla spesa pubblicitaria: vi rientrano anche le commissioni dell'agenzia, gli strumenti e il tempo del team di vendita. Confrontato con il valore che un cliente apporterà, il costo di acquisizione mostra se la crescita è sostenibile.
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Esempio
Un'azienda software spende 90.000 in pubblicità e 60.000 in strumenti e team di vendita in un trimestre e acquisisce 30 nuovi clienti. Il costo di acquisizione è 5.000; poiché un cliente apporta in media 12.000 l'anno, l'investimento ripaga.
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Errore comune
Contare solo la spesa pubblicitaria. Quando i costi nascosti restano esclusi, i canali sembrano più redditizi di quanto siano e il budget finisce su quelli sbagliati.
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Parliamo del tuo progetto.
Raccontaci la tua esigenza; definiremo insieme l'ambito.