Embudo de ventas
Un modelo de las etapas por las que pasa una persona desde que descubre una marca hasta que compra (conocimiento, interés, consideración, compra) y de las personas que se pierden en cada etapa.
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Por qué importa
El embudo muestra dónde se producen las pérdidas: si llegan muchos visitantes pero pocos añaden al carrito, el problema está en la página de producto; si muchos añaden al carrito pero pocos pagan, el problema está en el pago. Elegir el mensaje y el canal adecuados para cada etapa hace que el presupuesto sea más eficiente.
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Ejemplo
En una tienda, el 8 por ciento de los visitantes añade un producto al carrito, pero solo el 1 por ciento compra. La investigación revela que los gastos de envío solo aparecen en el último paso; cuando se muestran en la página de producto, la tasa de pago aumenta.
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Error frecuente
Gastar todo el presupuesto en la parte inferior del embudo, solo en personas listas para comprar ahora. Si no entran personas nuevas en el embudo, este público se agota después de un tiempo.
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