Formulario de información precontractual
En las ventas a distancia, el formulario que informa al consumidor antes de la celebración del contrato sobre la identidad del vendedor, las características principales del producto, el precio total y las condiciones de entrega y de desistimiento.
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Por qué importa
Es un requisito legal que el consumidor vea claramente, antes de comprar, qué compra, a quién, por cuánto y en qué condiciones. El formulario debe aprobarse antes de que se abone el pedido. Indicar claramente el precio total, incluidos los impuestos y el envío, evita una gran parte de los conflictos posteriores.
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Ejemplo
Un sitio que vende una caja por suscripción indica claramente en su formulario precontractual el periodo de suscripción, las condiciones de renovación y cómo cancelar; el cliente pasa al pago solo después de verlo y aprobarlo.
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Error frecuente
Enviar el formulario solo por correo electrónico después del pedido. La información precontractual, como indica su nombre, debe facilitarse y aprobarse antes del contrato.
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