Automatización de marketing
Envío automático de mensajes de marketing como correos electrónicos, SMS y notificaciones según reglas preestablecidas basadas en el comportamiento de una persona o en un momento concreto.
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Por qué importa
La automatización envía el mensaje adecuado en el momento adecuado sin esfuerzo manual: series de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado, solicitudes de reseña tras la compra. Cada flujo debe respetar las normas de consentimiento, la frecuencia de envío debe limitarse y las personas deben salir del flujo cuando realicen la acción prevista.
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Ejemplo
Un cliente que abandona su carrito recibe un recordatorio dos horas después y un segundo recordatorio al día siguiente. El flujo se detiene en cuanto el cliente completa una compra.
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Error frecuente
No añadir condiciones de parada a los flujos. Los clientes que ya han completado su compra siguen recibiendo mensajes de "complete su pedido".
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