Coste por adquisición
CPA · Gasto publicitario total dividido entre el número de conversiones, lo que da el coste medio de conseguir un cliente o un lead.
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Por qué importa
El coste por adquisición muestra lo que le cuesta de media conseguir un cliente o un contacto. Comparado con el beneficio que aporta un cliente, le indica si la publicidad compensa. Es la medida más clara para las empresas que reciben formularios, reservas o solicitudes de presupuesto.
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Ejemplo
Si una clínica dental gasta 15.000 al mes y recibe 50 solicitudes de cita, el coste por solicitud es de 300. Si la mitad de las solicitudes se convierten en tratamiento y un tratamiento deja 5.000 de media, la publicidad es rentable.
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Error frecuente
Ignorar la calidad del contacto para reducir el coste por contacto. Los contactos baratos que nunca se convierten en clientes acaban costando más que los contactos más caros que se convierten en ventas.
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