Konversionsratenoptimierung
CRO · Verbesserung von Seiten und Prozessen auf Grundlage von Daten, damit ein größerer Anteil der Besucher einer Website die gewünschte Aktion ausführt.
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Warum es wichtig ist
Mehr Besucher zu gewinnen ist teuer; aus den Besuchern, die Sie bereits haben, mehr Kunden zu machen, ist oft günstiger. Die Konversionsratenoptimierung findet Hindernisse mithilfe von Analysedaten, Nutzeraufzeichnungen und Tests und beseitigt sie. Der Gewinn wirkt sich zugleich auf die Effizienz jedes Marketingkanals aus.
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Beispiel
Im Angebotsformular einer Versicherungsagentur brechen die meisten Benutzer beim dritten Schritt ab. Sobald der obligatorische Dokument-Upload in diesem Schritt ans Ende verlegt wird, verdoppelt sich die Zahl der Personen, die das Formular abschließen.
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Häufiger Fehler
Änderungen, die auf anderen Websites funktioniert haben, ungeprüft zu kopieren. Das Publikum und die Probleme jeder Website unterscheiden sich; Änderungen sollten mit Ihren eigenen Daten validiert werden.
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Verwandte Begriffe
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