Bize özel CRM yapılmasını istiyoruz — CRM geliştirme süreci nasıl ilerler, biz ne hazırlamalıyız?

Özel CRM kulağa hoş geliyor ama hazır sistemleri özelleştirmek yerine sıfırdan yazılım yaptırmak çok büyük risk taşır. Geliştirici ekip ayrıldığında kodun bakımı kime kalacak? Çoğu şirket sıfırdan yazdırdığı panellerin güvenlik yamalarını ve yeni çalışan ihtiyaçlarını karşılayamadığı için iki yıl sonra sistemi terk etmek zorunda kalıyor.

Biz de İngiltere'de 14 kişilik toptan ticaret şirketimiz için benzer bi yola girdik. Başlangıçta 35.000 GBP olarak anlaştığımız bütçe, geliştirme sırasında çıkan ara talepler ve muhasebe entegrasyonu gecikmeleri yüzünden 52.000 GBP seviyesine çıktı ve 5 ay dedikleri süreç 11 ay sürdü. Kapsamı dondurmazsanız maliyet çok hızlı katlanıyor.

Ajansla görüşürken ilk iş olarak haftalık ara sürümler teslim edilmesini şart koşun... Kodun tmmının beş ay sonra tek seferde önünüze gelmesini kabul etmeyin... Her iki haftada bir çalışan ekranları kendiniz tıklayıp test etmezseniz masa başında onayladığınız belgelerin sahada personelinize saç baş yoldurduğunu iş bittiğinde fark edersiniz.

ek: aşağıda sorulmuş, cevabı ikinci mesajda yazdım.

Teknik şartnameye veri tabanı yapısını ve REST API dokümantasyonunu baştan madde olarak ekleyin. Verilerin ilişkisel tablolar halinde nasıl tutulacağı, ileride muhasebe veya lojistik servisleriyle konuşurken hangi standartların kullanılacağı yazılı olmalı. Ayrıca sistemin kod bağımsızlığını korumak için yaygın kullanılan modern bir çatı üzerinde geliştirilmesini zorunlu tutun.

Mevcut e-tablolarınızda şu an tam olarak kaç farklı veri sütunu ve formül dönüyor? Ayrıca satış ekibinizin sahada mobil cihazlardan teklif girmesi gerekecek mi yoksa sadece masaüstü panel yeterli mi? Bu iki sorunun yanıtı bile yazılımın veritabanı karmaşıklığını ve dolayısıyla harcanacak geliştirme gününü iki katına çıkarabilir.

Geliştirme sözleşmesine kapsam değişiklik prosedürünü açıkça ekletiniz. Sözlü talep edilen hiçbir özelliğin kodlanmaması, ek geliştirmelerin adam-gün maliyetinin sözleşme başında sabitlenmesi esastır. Aksi takdirde küçük görünen her ek talep teslim süresini öteleyecek ve bütçe aşımına zemin hazırlayacaktır.

biz de benzer süreçten geçtik en büyük hatamız personeli sürece dahil etmemek oldu. yöneticiler olaak masada harika bir akış tasarladık ama teklif hazırlayan arkadaşlar arayüzü çok karışık bulup yine eski excel dosyalarına döndü. ekiple birlikte ekran çizimlerini incelemeden onay vermeyin derim.

bütçeniz gayet makul bi seviyede ama en büyük tavsiyem ilk günden her şeyi istememeniz olur. önce sadee müşteri kadı iskonto hesabı ve teklif oluştrumayı kapsayan yalın bi ilk sürüm çıkarın. ekip sistemi kullanmaya başlasın aksayan yerleri gördükten snra ikinci fazda depo ve nakliye modüllerini ekletirsiniz

Üç ayrı görüş çıktı, hepsi birbirini tamamlıyor. crm geliştirme süreci tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

Her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor. Umarım işinize yarar.

Kendi tecrübemi yazayım. Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini değil.

kısmen katılıyorum kısmen katılmıyorum ve ya sözleşmede kod sahipliği yazmıyorsa ayrılırken pazarlık gücüüz kalmıyor.

bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz snra tartışa çıkıyor. sorunuz olursa yazın elimden geldiğince cevaplarım.

teoride dogru pratike oyle yurumuyor sonra iste zaman kaybinin cogu onay bekleyen islerde birikiyor

kendi durumuunz farkliysa taii degisir.

soracağım şey biraz acemice olcak kusura bakmayın... bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonnra tartışma çıkıyor.

kaydettim.

Tam zamanında bir konu.

katiliyorum. ya asil mesele rkam degl o rakamin neye gore ciktigi

sonucu buraya yaarsaniiz baskalarina da faydasi olur

Konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı cevap verildi. Küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor bunu geç öğrendim.

Tecrübeyle sabit.

kesinlikle. neyse üstüne bi şey eklemek gerekirse: crm geliştirme süreci taraafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

benim görüşüm bu kessin doğru diye yazmıyorum.