Müşteri kayıtları
Her müşterinin görüşmeleri, teklifleri, belgeleri ve notları tek bir kartta toplanır. Bir çalışan ayrıldığında ilişki geçmişi de onunla birlikte gitmez.
DOKI / Yazılım
CRM ve özel yönetim
Müşteri bilgisi e-tablolarda, e-postalarda ve kişilerin aklında dağınık durduğunda fırsatlar kaçar. Satış sürecinizi olduğu gibi modelliyor, ekibinizin gerçekten kullanacağı kadar sade bir yönetim ekranı kuruyoruz.
- Müşteri kayıtları
- Satış hattı
- Role göre çalışma alanı
- Raporlar
01 / Bu hizmette neler var
Sürecinize uyan sistem, sisteme uyan süreç değil.
Satış hattı
Aşamalar sizin gerçek sürecinizden alınır; her aşamanın çıkış koşulu bellidir. Hangi fırsatın nerede takıldığı ve kimin bir sonraki adımı attığı tek bakışta görünür.
Role göre ekran ve raporlar
Satış temsilcisi kendi işlerini, yönetici ekibin tamamını, finans yalnızca kendini ilgilendiren alanları görür. Raporlar elle hazırlanmaz; veriden kendiliğinden oluşur.
02 / Nasıl işliyor
Bir fırsatın yolculuğu
Kartlar üç sütun arasında ilerler; her kartın sahibi ve bir sonraki adımı bellidir.
Yeni talep
Web sitesinden gelen talep
Tanıtım araması
Teklif aşaması
Hazırlanan teklif
Revize edilen teklif
Kazanıldı
İmzalanan sözleşme
Yenilenen anlaşma
03 / Kapsam
Kapsamı birlikte belirleyelim.
Kapsamı, teslimatları ve kabul ölçütlerini ilk görüşmede birlikte netleştiririz. Yazılı teklif bu kapsamı kalem kalem gösterir; kapsam değişirse teklif de yeni sürümle güncellenir.
Hedefleri, teslimatları ve takvimi birlikte netleştiririz. Her çalışma için kapsam ayrıca belirlenir.
Teslimatlar
- 01Müşteri kayıtları
- 02Satış hattı
- 03Role göre çalışma alanı
- 04Raporlar
04 / Süreç
Adım adım nasıl ilerliyoruz.
Her adımın sonunda elinizde somut bir çıktı olur; bir sonraki adıma onayınızla geçeriz.
- 01
Keşif
İhtiyacı, kullanıcıları ve mevcut sistemleri dinleyerek başlarız.
- 02
İş akışı tasarımı
İşin bugün nasıl yürüdüğünü adım adım çıkarır, yeni akışı bunun üzerine kurarız.
- 03
Geliştirme
Kısa aralıklarla geliştirir, her aralığın sonunda çalışan bir sürüm gösteririz.
- 04
Eğitim
Ekibinize sistemi kendi işleri üzerinden anlatır, kısa bir rehber bırakırız.
05 / Karar bilgileri
Teklif istemeden önce bilmeniz gerekenler.
Neyin dahil olduğu, sizden ne istendiği, süre ve ödeme tek yerde. Kesin kapsam ve fiyat yazılı teklifte yer alır.
Dahil
- Müşteri kayıtları, satış aşamaları ve rol bazlı raporlar.
- Teslimde ekibiniz için kullanım eğitimi.
- Önce keşif, ardından tarihleri belli aşamalarla teslim.
- Sunucu ve alan adı sizin adınıza, sizin hesabınızda açılır.
Dahil değil
- Kaynak kod ve fikrî haklar: Doki'de kalır; isterseniz ek ücretle devredilir.
- Alan adı ve sunucu ücretleri (hesaplar sizin adınızadır).
Sizden istenenler
- Mevcut müşteri listeniz (Excel'den ya da eski sistemden).
- Bugünkü iş akışınız: kim ne yapar, neyi kim onaylar.
Süre ve teslim
- Süre kapsama göre belirlenir; keşiften sonra her aşamanın teslim tarihi yazılı olarak verilir.
Fiyatı belirleyenler
- Kullanıcı ve rol sayısı.
- Mevcut verilerin taşınması.
- Ödeme, kargo, muhasebe gibi entegrasyonlar.
Ödeme ve sonrası
- Size özel yapılan projelerde aylık kira yoktur; proje bedeli ödenir.
- Teslimden sonraki 1 ay hata düzeltme ücretsizdir.
- Sonrası için aylık ya da yıllık bakım paketi seçebilirsiniz.
- Yüz yüze anlaşılan işlerde ücretin tamamı başlangıçta ödenir.
- Uzaktan yürüyen işlerde yarısı başlangıçta, yarısı teslimde ödenir.
- Her talebe en geç 12 saat içinde yanıt veriyoruz.
- Görüşmeler Türkçe yapılır; yazışmalar ve teslimler çeviri desteğiyle tercih ettiğiniz dilde yürütülür.
- İstanbul'da yüz yüze, Türkiye'nin her yerinde ve yurt dışında uzaktan hizmet veriyoruz.
06 / Sık sorulanlar
Aklınızdaki sorular.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.
Projenizi anlatınHazır bir CRM almak yerine neden özel geliştirme?
Her zaman gerekmez; süreciniz standartsa hazır bir ürün daha doğru olabilir ve bunu size açıkça söyleriz. Özel geliştirme; sürecin sektöre özgü olduğu, mevcut sistemlerle sıkı entegrasyon gerektiği ya da kullanıcı başına lisans maliyetinin büyüdüğü durumlarda anlam kazanır.
Proje ne kadar sürer?
Süre kapsama göre değişir. Kapsam görüşmesinden sonra aşamaları ve tahmini takvimi yazılı olarak paylaşırız; ilerlemeyi Hesabım üzerinden izlersiniz.
Fiyat nasıl belirlenir?
Sabit bir paket fiyatı yoktur. Kapsam netleştikten sonra kalem kalem ayrıştırılmış bir teklif hazırlanır; onaylamadığınız hiçbir kalem işe dahil edilmez.
Başlayalım
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.