forumKonu aç

Küçük otel için ücretsiz rezervasyon sistemi işe yarar mı, sonradan iki katını mı öderiz?

EErcan T***Katılımcı
Görev
Kurumsal müşteri yöneticisi
Katılım
Oca 2024
Mesaj
96
#1

Güney Almanya'da 14 odalı bi butik pansiyon işletiyoruz. Pandemi sonrası büyük seyahat acentelerinin kestiği yüzde 18 ile 22 arasındaki komisyonlardan çok yorulduk. Bu nedenle doğrudan kendi web sitemiz üzerinden gelen doğrudan rezervasyonların payını artırmak istiyoruz. Aylık sabit 150-200 Euro ödeyeceğimiz yazılımlar yerine internette tanıtılan tamamen ücretsiz veya başlangıç paketi ücretsiz olan rezervasyon motorlarını inceliyoruz.

Fakat bu ücretsiz sistemlerin işleyişi konusunda ciddi tereddütlerim var. Bazıları işlem başına yüzde 3-5 komisyon alırken, bazılarının da rezervasyon yapan misafirlerin verilerini kendi ortak havuzunda topladığını duydum. Kendi alan adımızda kesintisiz çalışacak, takvim senkronizasyonunu aksatmayacak ve bizi müşteri verisinden mahrum bırakmayacak ücretsiz bir yapı kurmak mümkün mü? Yoksa ilk yıl bedava gibi görünüp sonrasında gizli maliyetlerle iki katına mı patlar?

RReyhan Ö***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
280
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Tamamen ücretsiz rezervasyon sistemleri ya oda başına işlem komisyonu keserek sabit yazılımlardan daha pahalıya gelir ya da misafir verisini kendi platformuna bağlayarak sizi bağımlı kılar. Küçük işletmeler için uzun vadede gerçek anlamda sıfır maliyetli bir çözüm bulunmaz; belirli bir rezervasyon hacmine ulaşıldığında maliyet hızla katlanır.

Ücretsiz olarak pazarlanan otel rezervasyon motorlarının arkasındaki gelir modelini iyi analiz etmelisiniz. Bu sistemler genellikle şu üç yöntemle gelir elde eder: 1) Rezervasyon başına yüzde 2 ile 5 arasında değişen hizmet bedeli veya zorunlu ödeme altyapısı kesintisi, 2) Takvim senkronizasyonu (iCal bağlantısı) veya faturalama gibi kritik modülleri kilitleyip sadece ücretli aboneliklerde açma 3) Misafirlerin e-posta ve iletişim bilgilerini dışa aktarılamaz formatta tutarak doğrudan pazarlama yapmanızı engelleme.

Acentelere ödediğiniz yüzde 20 civarındaki komisyonlardan kaçarken kendi sitenizde misafirin doğrudan sizinle bağ kurmasını sağlamalısınız. Eğer kullandığınız sistem misafire kendi markasının logosuyla e-posta gönderiyor ve veriyi size ham olarak teslim etmiyorsa, aslında acente bağımlılığını başka bir aracıya devretmiş olursunuz. 14 oda kapasiteli bir tesiste ayda 40-50 doğrudan rezervasyon aldığınızda yüzdelik komisyon alan ücretsiz bir araç aylık 150 Euro sabit ücretli profesyonel bir yazılımdan daha masraflı hale gelir. Bu nedenle veri mülkiyetini size veren ve gizli komisyon içermeyen şeffaf çözümlere odaklanmalısınız.

PPerihan T***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2026
Mesaj
203
#3

Biz sekiz yıl önce benzer bi hataya düştük. Yazılım bedava diye sevindik ancak ilk sezonun ortasında takvim eşitlemesi iki saat gecikmeli çalıştığı için aynı odayı iki farklı aileye sattık. O krizde misafiri başka otele yerleştirmek için ödediğimiz fark, yazılımın iki yıllık lisans bedelini aştı.

FFatih O***Katılımcı
Görev
Proje yöneticisi
Sektör
İnşaat
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Kas 2023
Mesaj
1
#4

14 odada yüzde 60 doluluk yakalasanız ayda yaklaşık 250 geceleme yapar. Bunun sadece 50 gecesini kendi sitenizden aldığınızı ve oda fiyatının 90 Euro olduğunu varsayalım. Rezervasyon başına yüzde 4 kesinti yapan ücretsiz bir motor sizden ayda 180 Euro keser. Sabit lisans parasını zaten komisyon olarak ödemiş olursunuz.

EElif D***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2024
Mesaj
98
#5

Ödemeleri kendi sanal POS altyapınız üzerinden doğrudan banka hesabınıza mı alacaksınız, yoksa sistemin kendi ödeme ağ geçidini kullanması zorunlu mu tutuluyor? Çoğu ücretsiz model kazancını ödeme komisyonundaki yüksek marjdan çıkarıyor.

PPolat Ç***Katılımcı
Görev
İnsan kaynakları müdürü
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
imalathane
Katılım
Eki 2022
Mesaj
2

Doki · Güvenlik açığı taraması · 2024

#6

İnternette sunucu masrafı, güvenlik sertifikası ve müşteri desteği olan bir hizmeti kimse babasının hayrına bedava vermez. Veri tabanındaki misafir listenizi yarın bir gün başka bölge otellerine bülten olarak pazarlamayacaklarının hiçbir yasal garantisi yok.

ZZehra B***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2024
Mesaj
76
#7

Eğer sabit bütçe ayıramıyorsanız, kendi web sitenize basit bir form ekleyip ön rezervasyon talebi toplayın. Müşteriye manuel onay e-postası atıp ödemeyi resepsiyonda almak bile gizli komisyonlu üçüncü parti eklentilerden daha güvenlidir.

IIrmak B***Katılımcı
Görev
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Sektör
Makine imalatı
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Mar 2024
Mesaj
155

Doki · Marka kimliği · 2025

#8

ücretsiz sistemlerde en büyük sorun teknik destek sonra bu arada yaz sezonunda cuma akşamı sistem kilitlense muhatap bulamıyorsunuz, ticket açıp pazartesiyi beklemek zorundda kalırsınız.

SSena P***Yeni üye
Görev
Lojistik planlama
Sektör
İnşaat
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Tem 2026
Mesaj
389

Doki · Arayüz tasarımı · 2023

#9

bizim yan komsu kamping alnai icin dnemisti misafir iptal etmek istediginde iade sureclerini yazilim sirketi yonettigi icin paranin hesaba gecmesi uc hafta surdu ve misafirle davalik oldular.. ama macera aramaya hic gerek yok.

UUmut Ş***Uzman
Görev
DevOps
Yapı
butik ajans
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
231
#10

Konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı cevap verildi. Kapsam büyüyorsa ya süre ya bütçe büyümeli. Üçüncü seçenek yok.

Küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim.

SSerkan Ç***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2023
Mesaj
298
#11

Bu yazılanlar bire bir bizim yaşadığımız. İnsanlar süreci değil, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

BBarış I***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2026
Mesaj
2
#12

Bu başlığı açtığınız iyi olmuş. Kayıt tutmayan hiçbir süreç düzelmiyor, çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz.

CCansu P***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
237
#13

Bizde de aynı.

IIrmak P***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2023
Mesaj
153
#14

burada bi itriazım var... erişim bilgileri krum adına açılmalı kişisel hesaplarla değl.

baska turlu yapan vasra onu da merak ederim

EEbru Ö***Katılımcı
Görev
Tedarik zinciri yöneticisi
Sektör
Cam
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Eki 2025
Mesaj
302
#15

Yeni girenler için kısa özet: İnsanlar süreci değil, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.

Kolay gelsin.

NNecati P***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2025
Mesaj
59
#16

bnun bi de ölçüm tarafı var... en ucuz teklif genede en az düşünülmüş tekliftir

koay gelsin

AAli Y***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2025
Mesaj
157
#17

merak ettiğim bi nokta var. açıkçası ödeme takvimi işin aşamalarına bağanmalı tkvime değl

bu kdr uzattiysam kusura bakmayin

AAleyna E***Katılımcı
Görev
Stajyer
Sektör
Bilişim hizmetleri
Yapı
imalathane
Katılım
Oca 2025
Mesaj
140
#18

bi uyarı bıraakayım bir de işte değişiklik talebi süreci koymak işi yavaşlatmıyor, hızlandırıyor

ben olsma bu yolddan giderdim

YYağmur T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2024
Mesaj
283
#19

Küçük bir işletmeyim, benim tarafımdan anlatayım. Herkesin yaptığı şey, doğru olduğu anlamına gelmiyor.

Kayıt tutmayan hiçbir süreç düzelmiyor, çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz. Kolay gelsin.

GGizem K***Katılımcı
Görev
Veri giriş elemanı
Sektör
Kimya
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Nis 2023
Mesaj
356
#20

Bir dönem biz de aynı yerde takıldık... Devralınan sistemde en pahalı şey bilinmeyen bağımlılıklar.

Yazılı olmayan her madde ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bi madde. Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

Yanıt yaz