Kazan'da inşaat malzemeleri ve tesisat ürünleri toptancılığı yapıyoruz. Ofiste 4 satış temsilcimiz, sahada 2 çalışanımız var. Şimdiye kadar tüm siparişleri, teklifleri ve müşteri cari iletişimlerini bulut tablolar üzerinden yönettik. Ancak artık işler karışmaya başladı; aynı müşteriyi iki farklı arkadaşımız arıyor, verilen özel iskonto oranları tablolarda siliniyor ve geçmiş görüşme notları kayboluyor.
Ekip arkadaşlarım bir CRM yazılımına geçmemizi öneriyor. İnternette küçük işletmelere yönelik paketleri incelerken kullanıcı sayısı 5 kişiye kadar ücretsiz olan başlangıç sürümleri gördüm.
Merak ettiğim konu şu: Bu ücretsiz paketler gerçekten bizim gibi 6 kişilik bir işletmenin günlük sipariş ve teklif trafiğini kurtarır mı? Yoksa sistemi kurup alıştıktan sonra 'şu özellik için ayda kullanıcı başı 1.500 Ruble ödemelisiniz' diyerek bizi köşeye mi sıkıştırırlar? Nerede tıkanırız, baştan paralı bir plana girmek mi mantıklı?