Маркетинговая автоматизация
Автоматическая отправка маркетинговых сообщений, таких как электронные письма, SMS и уведомления, по заранее заданным правилам в зависимости от поведения человека или определённого времени.
- 01
Почему это важно
Автоматизация отправляет нужное сообщение в нужный момент без ручных усилий: приветственная серия, напоминания о брошенной корзине, просьбы об отзыве после покупки. Каждый сценарий должен соблюдать правила согласия, частота отправок должна быть ограничена, а человек должен выходить из сценария, как только выполнит целевое действие.
- 02
Пример
Клиент, бросивший корзину, получает напоминание через два часа и второе напоминание на следующий день. Сценарий останавливается в момент, когда клиент совершает покупку.
- 03
Частая ошибка
Отсутствие условий остановки в сценариях. Клиенты, уже завершившие покупку, продолжают получать сообщения «завершите заказ».
- 04
Связанные термины
Связанные услуги и руководства
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.