Брошенная корзина
Уход посетителя с сайта после добавления товаров в корзину без завершения покупки.
- 01
Почему это важно
В электронной коммерции значительная часть добавленных в корзины товаров так и не покупается. Самые частые причины — непредвиденные расходы на доставку, принудительное создание аккаунта, длинная форма оформления заказа, недоверие и ограниченный выбор способов оплаты. Устранение этих препятствий — самый прямой способ увеличить продажи без роста расходов на рекламу.
- 02
Пример
Магазин отменяет обязательную регистрацию перед оплатой, добавляет оформление заказа без регистрации и показывает стоимость доставки на странице товара. Доля брошенных корзин заметно снижается.
- 03
Частая ошибка
Отправка писем со скидкой одно за другим всем, кто бросил корзину. Клиенты привыкают ждать; сначала нужно устранить причины, а напоминания делать умеренными.
- 04
Связанные термины
Связанные услуги и руководства
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.