Карточки клиентов
Встречи, предложения, документы и заметки по каждому клиенту собраны в одной карточке. Когда сотрудник уходит, история отношений не уходит вместе с ним.
DOKI / Разработка
Разработка · CRM и индивидуальное управление
Когда данные о клиентах разбросаны по таблицам, письмам и головам людей, возможности теряются. Моделируем ваш процесс продаж таким, какой он есть, и строим экран управления настолько простой, что команда действительно будет им пользоваться.
- Карточки клиентов
- Воронка продаж
- Рабочее место по роли
- Отчёты
01 / Что входит в услугу
Система под ваш процесс, а не процесс под систему.
Воронка продаж
Этапы берутся из вашего реального процесса; у каждого ясное условие выхода. С одного взгляда видно, какая сделка где застряла и кто делает следующий шаг.
Экраны и отчёты по ролям
Менеджер по продажам видит свои задачи, руководитель — всю команду, финансы — только своё. Отчёты не готовятся вручную, а формируются из данных.
02 / Как это работает
Путь сделки
Карточки движутся по трём столбцам; у каждой есть ответственный и следующий шаг.
Новый запрос
Заявка с сайта
Вводный звонок
Этап предложения
Предложение готовится
Пересмотренное предложение
Выиграно
Подписанный договор
Продлённое соглашение
03 / Объём
Определим объём вместе.
На первой встрече вместе уточняем объём работ, результаты и критерии приёмки. Письменное предложение перечисляет объём по позициям; если он меняется, предложение обновляется новой версией.
Согласуем цели, результаты и сроки каждой работы.
Результаты
- 01Карточки клиентов
- 02Воронка продаж
- 03Рабочее место по роли
- 04Отчёты
04 / Процесс
Как мы движемся шаг за шагом.
Каждый шаг заканчивается конкретным результатом; к следующему переходим с вашего согласия.
- 01
Исследование
Начинаем с того, что слушаем: потребность, пользователи и существующие системы.
- 02
Проектирование процессов
Шаг за шагом описываем, как работа идёт сегодня, и строим на этом новый процесс.
- 03
Разработка
Разрабатываем короткими итерациями и в конце каждой показываем работающую версию.
- 04
Обучение
Объясняем систему вашей команде на её собственных задачах и оставляем краткое руководство.
05 / Детали решения
Что нужно знать перед запросом предложения.
Что входит, что нужно от вас, сроки и оплата — всё в одном месте. Точные объём работ и цена фиксируются в письменном коммерческом предложении.
Входит
- Записи клиентов, этапы продаж и отчёты по ролям.
- Практическое обучение для вашей команды при передаче.
- Сначала этап исследования, затем поэтапная сдача с указанием дат.
- Сервер и домен оформляются на ваше имя, на вашем собственном аккаунте.
Не входит
- Исходный код и интеллектуальная собственность: остаются у Doki и могут быть переданы за дополнительную плату по вашему запросу.
- Плата за домен и сервер (аккаунты оформлены на ваше имя).
Что нужно от вас
- ваш текущий список клиентов (из Excel или старой системы).
- Ваш текущий рабочий процесс: кто что делает и кто что согласовывает.
Сроки и сдача
- Сроки зависят от объёма работ; после обследования для каждого этапа указывается письменная дата сдачи.
Что определяет цену
- Количество пользователей и ролей.
- Перенос ваших существующих данных.
- Интеграции, такие как платежи, доставка или бухгалтерия.
Оплата и поддержка после сдачи
- Для проектов, созданных для вас, нет ежемесячной аренды; вы оплачиваете стоимость проекта.
- Исправление ошибок бесплатно в течение одного месяца после сдачи.
- После этого вы можете выбрать ежемесячный или годовой пакет обслуживания.
- Для работ, согласованных лично, полная стоимость оплачивается в начале.
- Для удалённой работы половина оплачивается в начале, половина — при сдаче.
- Мы отвечаем на каждый запрос в течение 12 часов.
- Встречи проходят на турецком языке; переписка и передача результатов ведутся на выбранном вами языке с поддержкой перевода.
- Работаем очно в Стамбуле и удалённо по всей Турции и за её пределами.
06 / Частые вопросы
Вопросы, которые вас волнуют.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.
Расскажите о проектеЗачем разработка вместо покупки готовой CRM?
Не всегда нужна: если процесс стандартный, готовый продукт может быть вернее — и мы прямо об этом скажем. Индивидуальная разработка оправдана, когда процесс отраслевой, нужна тесная интеграция с существующими системами или растёт стоимость лицензий на пользователя.
Сколько длится проект?
Зависит от объёма. После обсуждения мы письменно описываем этапы и ориентировочные сроки; прогресс виден в личном кабинете.
Как формируется цена?
Фиксированного пакета нет. Когда объём ясен, мы готовим смету по позициям; ничего неодобренного в работу не входит.
Начнём
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.