Стоимость привлечения клиента
CAC · Общие расходы на маркетинг и продажи за период, разделённые на количество новых клиентов, привлечённых за этот период.
- 01
Почему это важно
Реальная стоимость привлечения клиента выше расходов на рекламу: сюда входят и вознаграждение агентству, и инструменты, и время отдела продаж. В сравнении с ценностью, которую клиент принесёт, стоимость привлечения показывает, устойчив ли рост.
- 02
Пример
Программная компания тратит за квартал 90 000 на рекламу и 60 000 на инструменты и отдел продаж и привлекает 30 новых клиентов. Стоимость привлечения составляет 5 000; поскольку клиент в среднем приносит 12 000 в год, инвестиция окупается.
- 03
Частая ошибка
Учёт только расходов на рекламу. Когда скрытые расходы не учитываются, каналы кажутся более прибыльными, чем они есть, и бюджет уходит не туда.
- 04
Связанные термины
Связанные услуги и руководства
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.