Цифровые решения для клиник и медицинских практик
В клиниках и медицинских практиках цель цифровой инфраструктуры — дать пациентам возможность легко записываться на приём, снизить нагрузку на телефонные линии регистратуры и надёжно защищать медицинские данные. На этой странице вы найдёте реальные потребности отрасли, наши готовые решения и смежные услуги.
- 01
Что нужно отрасли
- Онлайн-запись и напоминания
- Онлайн-запись позволяет пациенту выбрать удобное время по календарям врача, кабинета и оборудования, не завися от часов работы, и снижает нагрузку на телефонные линии регистратуры. Напоминания, а также простая отмена и перенос записи уменьшают число неявок и упрощают передачу освободившегося времени другому пациенту.
- Защита медицинских данных
- Медицинские данные относятся к особой категории персональных данных как в KVKK, так и в GDPR и должны защищаться строже. Поэтому необходимы ограничение доступа только для авторизованных сотрудников, шифрованные соединения, двухэтапная проверка, журналы доступа и регулярное резервное копирование. В формах следует запрашивать только действительно необходимую информацию.
- Локальная видимость и доверие
- Выбирая клинику, пациенты смотрят на её расположение на карте, отзывы и специализацию врачей. Актуальный профиль компании, страницы врачей и уважительные ответы на отзывы формируют доверие. Отвечая на отзывы, никогда не сообщайте сведения о пациентах или детали лечения.
- Правила рекламы медицинских услуг
- Продвижение медицинских услуг во многих странах подчинено особым правилам; в Турции тоже действуют ограничения на рекламу со стороны медицинских специалистов и учреждений. Google и Meta также применяют дополнительные политики к рекламе, связанной со здоровьем. Перед подготовкой кампании проверьте профессиональные и местные правила и старайтесь, чтобы контент носил информационный характер.
- Общение с пациентами и наблюдение
- Напоминания о контрольном визите после лечения, информационные сообщения и короткий опрос удовлетворённости усиливают впечатление пациента. Обращайте внимание, носят ли эти сообщения информационный или рекламный характер: для сообщений с рекламным содержанием требуется отдельное согласие пациента.
- 02
- 03
- 04
- 05
Из форума
- Протестировал бесплатную программу записи для клиники, но данные пациентов в открытом доступе — что делать?
- Бесплатная программа для ветклиники — реально работает или потом заплатим вдвое?
- Бесплатная программа для графиков дежурств в больнице: реально ли наладить ночные смены?
- Купил в свою стоматологическую клинику 3D-томограф за 40 тыс. TL — использовал раз в два месяца, знал бы заранее — не купил бы
- Риск атаки программы-вымогателя на дом престарелых во Франции: чем мы рискуем при обработке медицинских данных?
- 06
Часто задаваемые вопросы
Будет ли онлайн-запись работать с нашим текущим календарём?
Календари врачей, кабинетов и оборудования можно настроить совместно. Если у вас уже есть программа управления пациентами, возможность интеграции оценивается исходя из тех связей, которые эта программа предоставляет. Чтобы избежать двойных записей в переходный период, приёмами следует управлять из одного источника.
Что спросить у поставщика о данных пациентов?
С каким бы поставщиком вы ни работали, запросите письменно, в какой стране хранятся данные, кто имеет к ним доступ, ведётся ли журнал доступа и как долго данные хранятся. Для медицинских данных обязательны соглашение об обработке данных и регулярное резервное копирование.
Как предлагаются ваши готовые продукты?
Наши готовые продукты работают на инфраструктуре Doki, установку выполняем мы, и они предлагаются с разовой лицензией или помесячной арендой. Установка и передача выполняются на следующий день, если программное обеспечение готово, или в течение недели, если нет. Для особых потребностей, которые продукт не покрывает, объём уточняется совместно, а индивидуальная разработка оценивается отдельно.
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.