forumСоздать тему

Протестировал бесплатную программу записи для клиники, но данные пациентов в открытом доступе — что делать?

BBurcu Ş***Участник
Должность
Полевой торговый представитель
Отрасль
Страхование
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
293
#1

У нас небольшая поликлиника в Дубае: два стоматолога и физиотерапевт. Принимаем в среднем от 25 до 30 пациентов в день. Чтобы навести порядок с записью, я последние два месяца тестировал бесплатную версию зарубежной облачной программы, найденной в интернете.

На прошлой неделе я обнаружил что система хранит номера телефонов, имена пациентов и даже предварительные жалобы из заметок к записи вообще без шифрования. Более того: любой человек, перешедший по ссылке подтверждения записи, может через историю браузера получить несанкционированный доступ к записям других пациентов. Местный регулятор здравоохранения очень жестко следит за конфиденциальностью данных, и я всерьез боюсь налететь на штрафы или потерять репутацию из-за такой дыры.

Наш ежемесячный бюджет на софт — максимум 1200 AED. Запросить патч безопасности у разработчиков бесплатной программы я не могу. На какие технические требования нужно обращать внимание при переходе на платный корпоративный софт в плане врачебной тайны и безопасности данных, и как грамотно спланировать этот переход?

KKerimУчастник
Должность
Тренер
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
116

Doki · Корпоративный сайт · 2025

Самый полезный#2

Короткий ответ: немедленно откажитесь от бесплатного софта, выгрузите данные пациентов в безопасное место и перейдите на лицензионную медицинскую информационную систему, соответствующую местным законам. Утечка данных через открытые ссылки или несанкционированный доступ несет огромные юридические риски.

Первый критерий при выборе нового софта — физическое расположение серверов. Если вы работаете в ОАЭ, сразу уточняйте у вендора, хранятся ли медицинские данные на серверах внутри страны и соблюдаются ли стандарты шифрования местного Минздрава. В договоре должно быть четко прописано, что данные не передаются третьим лицам и используется сквозное шифрование при передаче.

Второй шаг — проверьте разграничение прав доступа. Администратор на ресепшене должен видеть только время визита и контакты, но ни в коем случае не анамнез или заметки врача. В системе обязательна двухфакторная аутентификация (2FA) и подробный аудит-лог, где каждое действие фиксируется с датой, временем и ID пользователя.

Вашего бюджета в 1200 AED в месяц более чем достаточно. Системы с интеграцией под местные законы, сбором согласий с цифровой подписью и регулярными бэкапами обычно стоят от 250 до 400 AED в месяц за одного врача. При экспорте базы из бесплатного софта обязательно сохраните контакты и данные пациентов в зашифрованном файле, после чего полностью удалите старый аккаунт.

YYiğit N***Участник
Должность
Продакт-менеджер
Отрасль
Э-коммерция
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
115
#3

Бесплатный софт в медицине — самая дорогая ошибка, которую только можно совершить. Если утекут данные хоть одного пациента, официальные штрафы и судебные иски перекроют стоимость платной лицензии на годы вперед. Не тяните время, заключайте нормальный договор и переходите на лицензионный софт.

KKoray Ç***Участник
Должность
Сетевой администратор
Отрасль
Туризм
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
апр. 2025 г.
Сообщение
55

Doki · Тест на проникновение · 2026

#4

То, что вы описали со ссылкой подтверждения — это чистая уязвимость авторизации (IDOR). Если подменой ID в строке URL открываются чужие карточки, система дырявая насквозь. При выборе платного решения требуйте подтверждения безопасности API, ролевой модели доступа (RBAC) и шифрования базы на уровне AES-256.

GGürkan A***Участник
Должность
Основатель студии
Отрасль
ПО
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
139
#5

Первым делом прямо сегодня отключите в панели эту функцию со ссылками подтверждения. Отправляйте подтверждения вручную по SMS или с корпоративной почты. И пока не найдете нормальную программу ни в коем случае не пишите туда диагнозы и жалобы — оставляйте только имя, фамилию и время приема.

TTülay B***Ветеран
Должность
HR-директор
Отрасль
Морепродукты
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
35
#6

Мы в прошлом году для похожей клиники взяли систему с локальными серверами, платим по 300 AED в месяц за врача. На троих специалистов выходит 900 AED. За первичное внедрение и обучение взяли разово 1500 AED, зато при проверках вообще никаких вопросов.

NNazlı T***Участник
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
Упаковка
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
58
#7

Вы пользовательское соглашение у этой бесплатной программы читали? Большинство бесплатных SaaS-сервисов тихо прописывают в оферте право продавать «обезличенные» данные сторонним аналитическим конторам. Сколько уникальных пациентов вы уже успели туда забить?

YYasemin I***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2022 г.
Сообщение
11
#8

Пару лет назад у знакомой в салоне красоты из-за похожей дыры две клиентки увидели записи и процедуры друг друга. Дело дошло до полиции и защиты прав потребителей, салон чуть не прикрыли. С тех пор к бесплатному софту там никто на пушечный выстрел не подходит.

OOsman K***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
279
#9

да в бесплатном софте вечно дыр навалом. с бюджетом 1200 aed в месяц даже не думайте, берите нормальную платную систему и спите спокойно.

AAlper A***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
415
#10

Сам по себе ценник безопасность не гарантирует. Полно систем, которые дерут тысячи дирхамов в месяц, а данные хранят на дешевых зарубежных серверах на шаред-хостинге. Обязательно запрашивайте у компании сертификаты безопасности и отчеты независимого аудита.

NNecati P***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
59
#11

хорошо что вы создали эту тему.

YYavuz D***Участник
Должность
Полевой торговый представитель
Отрасль
Консалтинг
Тип организации
семейный бизнес
Дата регистрации
май 2025 г.
Сообщение
206
#12

Я сталкивался с тем же.

GGizem Y***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
40
#13

Здесь нужно провести различие. При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Маленький рынок — это не плохо; плохо работать на маленьком рынке с низкой маржой. Надеюсь, это будет полезно.

SSinan B***Эксперт
Должность
Продакт-менеджер
Отрасль
Медиа и издательское дело
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
апр. 2025 г.
Сообщение
223
#14

Буду рад, если напишете о результате. Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.

Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

AAli D***Участник
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
Туризм
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
114
#15

Согласен с этим. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

NNuri K***Участник
Должность
Продакт-менеджер
Отрасль
Недвижимость
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
3
#16

Здесь есть ловушка, не могу промолчать. Изменить привычку сложнее и дороже, чем выстроить систему.

Если делаете впервые, начните с малого, масштабирование потом. Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

PPelinУчастник
Должность
UI/UX-дизайнер
Дата регистрации
дек. 2023 г.
Сообщение
142

Doki · Консалтинг по соответствию KVKK · 2026

#17

На что обратить внимание при выполнении этого. Если делаете впервые начните с малого, масштабирование потом.

MMetin Y***Участник
Должность
Главный бухгалтер
Отрасль
Строительство
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
168
#18

Позвольте подвести итог сказанному выше. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

HHüsniye T***Участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
Текстиль
Тип организации
производство
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
361
#19

Хочу предупредить. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

Я бы пошел этим путем.

YYağmur B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
51
#20

Если я правильно понял, вы имеете в виду следующее: Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Надеюсь, это будет полезно.

Написать ответ