Funnel di vendita
Un modello delle fasi che una persona attraversa dalla scoperta di un brand all'acquisto (consapevolezza, interesse, valutazione, acquisto) e delle persone perse a ogni fase.
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Perché è importante
Il funnel mostra dove avvengono le perdite: se arrivano molti visitatori ma pochi aggiungono al carrello, il problema è nella pagina prodotto; se molti aggiungono al carrello ma pochi pagano, il problema è nel checkout. Scegliere il messaggio e il canale giusti per ogni fase rende il budget più efficiente.
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Esempio
In un negozio online, l'8 per cento dei visitatori aggiunge un prodotto al carrello ma solo l'1 per cento acquista. L'analisi rivela che il costo di spedizione compare solo all'ultimo passaggio; una volta mostrato nella pagina prodotto, il tasso di pagamento sale.
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Errore comune
Spendere tutto il budget nella parte bassa del funnel, solo per le persone pronte ad acquistare subito. Se non entrano persone nuove nel funnel, questo pubblico si esaurisce dopo un po'.
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