Checkout
La pagina o le pagine in cui il cliente inserisce i dati di consegna, fatturazione e pagamento degli articoli nel carrello e completa l'ordine.
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Perché è importante
È nel checkout che si perdono le persone più vicine all'acquisto. Campi superflui, costi inattesi, caricamento lento e messaggi di errore poco chiari riducono gli ordini. Un modulo breve, il completamento automatico dell'indirizzo, più opzioni di pagamento e segnali di fiducia facilitano il completamento.
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Esempio
Nella pagina di checkout di un negozio, l'indirizzo di fatturazione non viene richiesto una seconda volta se coincide con quello di consegna, e il campo del numero di carta segnala subito gli inserimenti errati. La percentuale di chi completa l'ordine aumenta.
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Errore comune
Aggiungere banner promozionali, pop-up e link esterni alla pagina di checkout. In questa fase, ogni elemento che distrae allontana il cliente dall'ordine.
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