Automazione del marketing
L'invio automatico di messaggi di marketing come e-mail, SMS e notifiche secondo regole prestabilite basate sul comportamento di una persona o su un momento specifico.
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Perché è importante
L'automazione invia il messaggio giusto al momento giusto senza sforzo manuale: serie di benvenuto, promemoria per carrelli abbandonati, richieste di recensione dopo l'acquisto. Ogni flusso deve rispettare le regole sul consenso, la frequenza di invio va limitata e le persone devono uscire dal flusso una volta compiuta l'azione prevista.
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Esempio
Un cliente che abbandona il carrello riceve un promemoria due ore dopo e un secondo promemoria il giorno successivo. Il flusso si interrompe nel momento in cui il cliente completa l'acquisto.
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Errore comune
Non aggiungere condizioni di interruzione ai flussi. I clienti che hanno già completato l'acquisto continuano a ricevere messaggi del tipo “completa il tuo ordine”.
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