Cross-selling
Offrire al cliente altri prodotti che si usano insieme al prodotto che vuole acquistare o che lo completano.
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Perché è importante
I suggerimenti ben abbinati semplificano la vita del cliente e aumentano il valore dell'ordine: suggerire una scheda di memoria a chi acquista una fotocamera, o una custodia con un telefono. Basare i suggerimenti sui dati reali di acquisto combinato è molto più efficace che mostrare prodotti a caso.
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Esempio
Una cartoleria aggiunge alla pagina dello zaino scolastico l'astuccio e la borraccia più spesso acquistati insieme; le vendite di questi prodotti aumentano in modo evidente durante il periodo scolastico.
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Errore comune
Mostrare lunghe liste di suggerimenti nel checkout. Distrarre nell'ultimo passaggio ritarda il completamento dell'ordine; i suggerimenti si collocano meglio nelle pagine del prodotto e del carrello.
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