Dropshipping
Un modèle de vente dans lequel le vendeur ne détient pas le produit en stock et, lorsqu'une commande arrive, le fournisseur l'expédie directement au client.
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Pourquoi c'est important
Le dropshipping réduit les coûts de démarrage, mais les marges sont faibles et la qualité, les délais de livraison et les informations de stock sont entre les mains du fournisseur. Le client, lui, tient le vendeur pour responsable. Sur le plan juridique aussi, le vendeur doit remplir ses obligations envers le consommateur.
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Exemple
Une boutique en dropshipping ne met pas son site à jour lorsque le délai de livraison du fournisseur passe à deux semaines ; à mesure que les plaintes augmentent, les délais de livraison réels sont indiqués sur les fiches produits et un fournisseur local est ajouté.
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Erreur fréquente
Ne pas synchroniser régulièrement les informations de stock et de livraison du fournisseur. Accepter des commandes pour des produits épuisés se termine par des annulations et des avis négatifs.
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