Taux de conversion
La part des personnes qui visitent une page ou cliquent sur une annonce puis effectuent l'action souhaitée, comme acheter, remplir un formulaire ou appeler.
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Pourquoi c'est important
Le taux de conversion montre à quel point le trafic est utile ; doubler le taux avec le même budget double le nombre de clients. La clarté de l'offre, la vitesse de la page, les signaux de confiance et un formulaire simple influencent directement ce taux. Les comparaisons doivent être faites au sein d'un même canal et d'un même type de trafic.
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Exemple
Un formulaire de devis comporte douze champs et 1 % des visiteurs le soumettent. Une fois les champs réduits à cinq et le reste demandé lors de l'appel, le taux passe à 3 %.
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Erreur fréquente
Observer un seul taux de conversion pour l'ensemble du site. Un visiteur issu d'une recherche de marque et un visiteur qui arrive pour la première fois convertissent à des taux très différents ; cela doit être analysé par canal et par page.
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Termes associés
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