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J'ai voulu créer mon propre système de prise de rendez-vous — où est-ce que je risque de bloquer, devrais-je passer par une agence ?

EEmre K***Membre actif
Poste
Chef de projet
Secteur
Logiciel
Type d'organisation
atelier
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nov. 2023
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1
#1

On a un centre de soins de la peau et d'esthétique à Kadıköy avec 4 praticiennes. Plutôt que de payer 1 500 à 2 000 TL par mois pour un logiciel de prise de rendez-vous sur abonnement, j'ai commencé à monter mon propre système grâce à mes petites bases en web et des outils no-code. J'ai réussi tant bien que mal à assembler un calendrier basique, le choix de la praticienne et un formulaire.

Mais dès qu'on creuse un peu, des imprévus apparaissent. J'ai du mal à empêcher deux clients de réserver le même créneau avec la même praticienne. En plus des points comme l'envoi automatique de SMS de rappel, l'encaissement d'un acompte à la réservation et la gestion dynamique des congés du personnel sur le planning me prennent complètement la tête.

À votre avis, est-ce que je peux m'en sortir seul en insistant un peu, ou vaut-il mieux confier ça à une agence de dev ou un freelance avant que ça devienne ingérable ? C'est quoi les points de blocage critiques pour ceux qui l'ont fait eux-mêmes ?

TTaner B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2023
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4
Plus utile#2

Réponse courte : dès qu'on dépasse le simple formulaire de contact et qu'il faut gérer les conflits d'horaires en temps réel, l'intégration de passerelles SMS et les acomptes, continuer en no-code amateur mène droit au crash opérationnel ; il vaut mieux faire appel à des pros ou prendre un SaaS éprouvé.

Le premier mur que vous allez vous prendre, et le plus dangereux, c'est la gestion des réservations simultanées. Si deux clients cliquent à quelques secondes d'intervalle sur le créneau de 14h de la même praticienne, sans verrouillage instantané de la base de données en arrière-plan, les deux réservations seront validées. Avoir deux clientes le samedi à la même heure pour la même cabine, c'est désastreux pour votre réputation.

Le deuxième point critique, ce sont les intégrations SMS et TPE virtuel. En Turquie, les validations de noms d'émetteurs SMS, les consentements IYS et les webhooks des passerelles bancaires plantent sans arrêt sur les outils no-code. Le troisième point concerne la sécurité des données et les obligations KVKK : si vous ne sécurisez pas la base stockant numéros et historiques de soins, vous risquez gros légalement. Pour un institut de 4 personnes, payer l'abonnement mensuel d'un logiciel métier revient bien moins cher et reste infiniment plus sûr que de faire coder du sur-mesure par une agence.

AAleyna P***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2022
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8
#3

Il y a deux ans, j'ai voulu faire pareil pour notre clinique par fierté. Dès la deuxième semaine, deux clients VIP ont réservé la même heure et se sont retrouvés face à face à l'accueil. L'un est parti en hurlant et nous a collé 1 étoile sur Google Maps. J'ai coupé le système le jour même pour prendre un logiciel pro. Ça ne valait vraiment pas la peine de se taper une telle honte.

ÜÜlkü Ç***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
déc. 2025
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336
#4

Votre point de blocage s'appelle une "race condition" en dev. Quand un utilisateur est sur l'écran de paiement, le créneau doit être temporairement verrouillé, puis libéré au bout de 10 minutes si le paiement échoue. Faire tourner ça de manière stable avec du no-code amateur est quasi impossible.

KKadir K***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2023
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212
#5

Si vous demandez à une agence de coder ça de zéro, comptez au bas mot 70 000 à 90 000 TL pour commencer. Le logiciel clé en main à 1 500 TL par mois met environ 4 à 5 ans pour atteindre ce coût. En plus, les crashs de serveurs, les mises à jour et les changements d'API SMS sont à la charge de l'éditeur.

ÖÖmer D***Membre actif
Poste
Représentant commercial terrain
Secteur
Sous-traitance automobile
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
août 2024
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341
#6

pour le sms faut déposer la plaque fiscale chez l'opérateur pour l'entête qd les webhooks sautent ya plus rien qui part les clients viennent pas mettez pas les pieds là dedans prenez un truc tout fait direct.

İİlker K***Membre actif
Poste
Expert en sécurité de l'information
Secteur
verre
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
juil. 2025
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185
#7

Laissez tomber les acomptes et les SMS pour l'instant. Commencez simplement avec des plugins de réservation gratuits qui synchronisent les Google Calendar de chaque praticienne. Dès que vous dépasserez 20 rendez-vous par jour, passez sur une plateforme dédiée ou embauchez des pros.

YYasemin Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2023
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20
#8

Qui a décrété qu'un salon de quatre personnes avait besoin d'un dev sur mesure ? Pas besoin de réinventer la roue. Des milliers de salons en Turquie et ailleurs tournent sur des solutions SaaS spécialisées, passez votre temps avec vos clients plutôt qu'à coder.

HHakan K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2022
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84
#9

et si on mettait juste un petit bout de code qui recharge la page et masque le créneau dès que le client valide le formulaire ça n'éviterait pas les doublons ?

HHüseyin T***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2025
Message
292
#10

Vu que vous collectez l'identité, les coordonnées et les prestations esthétiques de vos clients, vous devez respecter scrupuleusement les obligations de responsable de traitement sous la loi KVKK dans votre propre système. En cas de faille de sécurité, vous vous exposez à de lourdes amendes administratives.

DDoruk Y***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2025
Message
99
#11

Je suis du même avis. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

LLevent E***Membre actif
Poste
Responsable d'entrepôt
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
juil. 2024
Message
108
#12

La réponse ci-dessus va droit au but. bref si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

ŞŞerife D***Membre actif
Poste
Directeur comptable
Secteur
Services informatiques
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
févr. 2024
Message
101
#13

Ce conseil ne convient pas à tout le monde, je pense. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

J'espère que cela vous sera utile.

TTülay C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2024
Message
48
#14

Il y a un piège ici je ne pouvais pas ne pas le mentionner. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

TTülay Y***Vétéran
Poste
Responsable d'entrepôt
Secteur
Services de sécurité
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
août 2025
Message
12
#15

Chez nous aussi.

NNeslihan Y***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
oct. 2024
Message
307
#16

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Si les critères d'acceptation ne sont pas écrits, la date de fin du projet est ouverte à discussion.

NNuri G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2025
Message
158
#17

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Tous ceux qui se pressent sur mettre en place un système de rendez-vous se heurtent au même obstacle. Je le note au cas où.

EEfe D***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2024
Message
105
#18

Trois avis différents sont sortis ils se complètent tous. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Voilà désolé si je me suis étendu.

BBurak U***Membre actif
Poste
Directeur marketing
Secteur
Construction
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
juil. 2025
Message
67
#19

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

À votre place, j'irais par cette voie.

EEmre E***Membre actif
Poste
Responsable administratif
Secteur
Produits de la mer
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
oct. 2024
Message
120
#20

Enregistré. Le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

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