Seguimiento de llamadas
Métodos y herramientas utilizados para medir de qué anuncio, campaña o página provienen las llamadas telefónicas.
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Por qué importa
En muchas empresas de servicios los clientes llaman en lugar de rellenar un formulario; si las llamadas no se miden, las campañas más eficientes pueden parecer fracasos. Las extensiones de llamada en los anuncios, los clics telefónicos en el sitio y contar como conversiones las llamadas que superan una cierta duración hacen visible la demanda real.
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Ejemplo
El informe de anuncios de una empresa de fontanería casi no muestra formularios. Una vez que los clics telefónicos en el sitio y las llamadas de más de 60 segundos se definen como conversiones, resulta que la campaña aporta 40 llamadas de clientes al mes.
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Error frecuente
Contar cada clic telefónico como conversión. Cuando también se cuentan los toques accidentales y las llamadas cortas, la campaña parece mejor de lo que es; debe usarse un umbral como la duración de la llamada.
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