Verkaufstrichter
Ein Modell der Phasen, die eine Person vom Kennenlernen einer Marke bis zum Kauf durchläuft (Aufmerksamkeit, Interesse, Überlegung, Kauf), und der Personen, die in jeder Phase verloren gehen.
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Warum es wichtig ist
Der Trichter zeigt, wo die Verluste entstehen: Kommen viele Besucher, legen aber wenige etwas in den Warenkorb, liegt das Problem auf der Produktseite; legen viele etwas in den Warenkorb, bezahlen aber wenige, liegt es im Checkout. Die richtige Botschaft und der richtige Kanal für jede Phase machen das Budget effizienter.
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Beispiel
In einem Shop legen 8 Prozent der Besucher ein Produkt in den Warenkorb, aber nur 1 Prozent kaufen. Die Untersuchung zeigt, dass die Versandkosten erst im letzten Schritt erscheinen; sobald sie auf der Produktseite angezeigt werden, steigt die Zahlungsrate.
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Häufiger Fehler
Das gesamte Budget ganz unten in den Trichter geben, nur an Personen, die jetzt kaufen wollen. Wenn keine neuen Personen in den Trichter gelangen, ist dieses Publikum nach einer Weile aufgebraucht.
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Verwandte Begriffe
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