Checkout
Die Seite oder Seiten, auf denen der Kunde Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsdaten für die Artikel im Warenkorb eingibt und die Bestellung abschließt.
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Warum es wichtig ist
Im Checkout gehen die Menschen verloren, die dem Kauf am nächsten sind. Unnötige Felder, unerwartete Gebühren, langsames Laden und unklare Fehlermeldungen senken die Zahl der Bestellungen. Ein kurzes Formular, Adressautovervollständigung, mehrere Zahlungsmöglichkeiten und Vertrauenssignale erleichtern den Abschluss.
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Beispiel
Auf der Checkout-Seite eines Shops wird die Rechnungsadresse nicht erneut abgefragt, wenn sie mit der Lieferadresse übereinstimmt, und das Feld für die Kartennummer zeigt falsche Eingaben sofort an. Der Anteil der Personen, die die Bestellung abschließen, steigt.
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Häufiger Fehler
Kampagnenbanner, Pop-ups und externe Links auf der Checkout-Seite hinzuzufügen. In diesem Schritt zieht jedes ablenkende Element den Kunden von der Bestellung weg.
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Verwandte Begriffe
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