Vorvertragliches Informationsformular
Beim Fernabsatz das Formular, das den Verbraucher vor Vertragsschluss über die Identität des Verkäufers, die wesentlichen Merkmale des Produkts, den Gesamtpreis sowie die Liefer- und Rücktrittsbedingungen informiert.
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Warum es wichtig ist
Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Verbraucher vor dem Kauf klar sehen, was sie von wem, zu welchem Preis und unter welchen Bedingungen kaufen. Das Formular muss vor der Zahlung der Bestellung genehmigt werden. Die klare Angabe des Gesamtpreises einschließlich Steuern und Versand verhindert einen großen Teil späterer Streitigkeiten.
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Beispiel
Eine Website, die eine Abo-Box verkauft, nennt in ihrem vorvertraglichen Formular klar die Laufzeit des Abonnements, die Verlängerungsbedingungen und die Art der Kündigung; der Kunde wechselt erst nach Einsicht und Genehmigung zur Zahlung.
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Häufiger Fehler
Das Formular erst nach der Bestellung per E-Mail senden. Wie der Name sagt, müssen die vorvertraglichen Informationen vor dem Vertrag erteilt und genehmigt werden.
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