Fernabsatzvertrag
Ein Kaufvertrag, der über Fernkommunikationsmittel wie das Internet geschlossen wird, ohne dass sich Verkäufer und Verbraucher physisch treffen; in der Türkei wird er durch die Verordnung über Fernabsatzverträge geregelt.
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Warum es wichtig ist
Jedes Unternehmen, das online verkauft, muss dem Verbraucher den Vertrag und die vorvertraglichen Informationen vorlegen und dessen Zustimmung einholen. Mit bestimmten Ausnahmen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Ein unvollständiger oder fehlerhafter Vertrag erhöht das Risiko von Beschwerden und Verwaltungsgeldbußen.
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Beispiel
Im Zahlungsschritt eines Shops werden das vorvertragliche Informationsformular und der Fernabsatzvertrag zusammen mit der Bestellübersicht angezeigt; der Kunde kann ohne deren Genehmigung nicht bezahlen, und eine Kopie des Vertrags wird per E-Mail gesendet.
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Häufiger Fehler
Vertragstext von einer anderen Website kopieren. Ein Text, der nicht zur Produktart, zu den Ausnahmen vom Rücktrittsrecht sowie zu den Versand- und Rückgabebedingungen passt, kann bei einem Streit gegen das Unternehmen ausgelegt werden.
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Verwandte Begriffe
- Vorvertragliches Informationsformular
- ETBİS · Elektronisches Handelsinformationssystem
- E-Commerce-Plattform
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