Marketing-Automatisierung
Automatisches Versenden von Marketingnachrichten wie E-Mails, SMS und Benachrichtigungen nach vorab festgelegten Regeln, die auf dem Verhalten einer Person oder einem bestimmten Zeitpunkt basieren.
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Warum es wichtig ist
Automatisierung sendet die richtige Nachricht im richtigen Moment ohne manuellen Aufwand: Willkommensserie, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, Bewertungsanfragen nach dem Kauf. Jeder Flow muss die Einwilligungsregeln beachten, die Sendefrequenz sollte begrenzt werden und Personen sollten den Flow verlassen, sobald sie die vorgesehene Aktion ausgeführt haben.
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Beispiel
Ein Kunde, der seinen Warenkorb verlässt, erhält zwei Stunden später eine Erinnerung und am nächsten Tag eine zweite Erinnerung. Der Flow stoppt in dem Moment, in dem der Kunde einen Kauf abschließt.
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Häufiger Fehler
Keine Abbruchbedingungen zu Flows hinzuzufügen. Kunden, die ihren Kauf bereits abgeschlossen haben, erhalten weiterhin Nachrichten wie „Schließen Sie Ihre Bestellung ab“.
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Verwandte Begriffe
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