DOKI / Software

Software · CRM und individuelle Verwaltung

Liegen Kundendaten verstreut in Tabellen, E-Mails und Köpfen, gehen Chancen verloren. Wir bilden Ihren Vertriebsprozess so ab, wie er ist, und bauen eine Oberfläche, die Ihr Team wirklich nutzt.

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Kundendaten
Vertriebspipeline
Rollenbasierter Arbeitsbereich
Berichte

01 / Was diese Leistung umfasst

Ein System, das zu Ihrem Prozess passt – nicht umgekehrt.

Kundendatensätze

Gespräche, Angebote, Dokumente und Notizen jedes Kunden liegen auf einer Karte. Verlässt jemand das Unternehmen, geht die Beziehungshistorie nicht mit.

Vertriebspipeline

Die Phasen stammen aus Ihrem echten Prozess; jede hat eine klare Ausstiegsbedingung. Wo welche Chance hängt und wer den nächsten Schritt macht, sehen Sie auf einen Blick.

Rollenbasierte Ansichten und Berichte

Vertrieb sieht die eigenen Vorgänge, Führungskräfte das ganze Team, Finance nur das Relevante. Berichte entstehen aus den Daten – nicht von Hand.

02 / So funktioniert es

Der Weg einer Verkaufschance

Karten wandern durch drei Spalten; jede hat Verantwortlichen und nächsten Schritt.

Neue Anfrage

Anfrage über die Website

Erstgespräch

Angebotsphase

Angebot in Arbeit

Überarbeitetes Angebot

Gewonnen

Unterzeichneter Vertrag

Verlängerte Vereinbarung

03 / Umfang

Umfang gemeinsam festlegen.

Umfang, Liefergegenstände und Abnahmekriterien klären wir gemeinsam im ersten Gespräch. Das schriftliche Angebot führt den Umfang Position für Position auf; ändert er sich, wird das Angebot als neue Version aktualisiert.

Ziele, Leistungen und Termine vereinbaren wir je Auftrag.

Leistungen

01Kundendaten
02Vertriebspipeline
03Rollenbasierter Arbeitsbereich
04Berichte

04 / Ablauf

So gehen wir Schritt für Schritt vor.

Jeder Schritt endet mit einem greifbaren Ergebnis; weiter geht es mit Ihrer Freigabe.

01
Erkundung
Wir beginnen mit Zuhören: Bedarf, Nutzer und bestehende Systeme.
02
Ablaufgestaltung
Wir erfassen Schritt für Schritt, wie die Arbeit heute läuft, und bauen den neuen Ablauf darauf auf.
03
Entwicklung
Wir entwickeln in kurzen Iterationen und zeigen am Ende jeder eine lauffähige Version.
04
Schulung
Wir erklären Ihrem Team das System an dessen eigenen Aufgaben und hinterlassen einen Kurzleitfaden.

05 / Entscheidungsdetails

Was Sie vor der Angebotsanfrage wissen sollten.

Was enthalten ist, was wir von Ihnen brauchen, Zeitplanung und Zahlung, alles an einem Ort. Der genaue Umfang und Preis werden im schriftlichen Angebot festgelegt.

Enthalten

Kundendatensätze, Verkaufsphasen und rollenbasierte Berichte.
Praxisnahe Schulung für Ihr Team bei der Übergabe.
Zuerst Discovery, dann Lieferung in datierten Phasen.
Der Server und die Domain werden auf Ihren Namen, in Ihrem eigenen Konto eingerichtet.

Nicht enthalten

Quellcode und geistiges Eigentum: Diese verbleiben bei Doki und können auf Wunsch gegen eine zusätzliche Gebühr übertragen werden.
Domain- und Servergebühren (die Konten sind auf Ihren Namen).

Was wir von Ihnen brauchen

Ihre aktuelle Kundenliste (aus Excel oder einem alten System).
Ihr aktueller Workflow: Wer macht was und wer genehmigt was.

Zeitplanung und Lieferung

Die Zeitplanung hängt vom Umfang ab; nach der Discovery erhält jede Phase ein schriftliches Lieferdatum.

Was den Preis bestimmt

Anzahl der Benutzer und Rollen.
Die Übertragung Ihrer vorhandenen Daten.
Integrationen wie Zahlungen, Versand oder Buchhaltung.

Zahlung und Nachbetreuung

Projekte, die für Sie erstellt werden, haben keine monatliche Miete; Sie zahlen die Projektgebühr.
Fehlerbehebungen sind einen Monat nach Lieferung kostenlos.
Danach können Sie ein monatliches oder jährliches Wartungspaket wählen.
Bei persönlich vereinbarten Arbeiten wird die volle Vergütung zu Beginn bezahlt.
Bei Remote-Arbeit wird die Hälfte zu Beginn und die Hälfte bei Lieferung bezahlt.

Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von 12 Stunden.
Besprechungen finden auf Türkisch statt; Korrespondenz und Lieferungen erfolgen mit Übersetzungsunterstützung in der Sprache Ihrer Wahl.
Wir arbeiten persönlich in Istanbul und remote in der gesamten Türkei sowie weltweit.

06 / Häufige Fragen

Die Fragen, die Sie beschäftigen.

Erzählen Sie uns Ihren Bedarf; den Umfang klären wir gemeinsam.

Projekt beschreiben

Warum entwickeln statt ein fertiges CRM kaufen?

Nicht immer nötig: Ist Ihr Prozess Standard, kann ein fertiges Produkt besser sein – das sagen wir offen. Individuelle Entwicklung lohnt, wenn der Prozess branchenspezifisch ist, enge Integration nötig wird oder Lizenzkosten pro Nutzer stark steigen.

Wie lange dauert ein Projekt?

Das hängt vom Umfang ab. Nach dem Scoping teilen wir Phasen und einen geschätzten Zeitplan schriftlich mit; den Fortschritt sehen Sie in Mein Konto.

Wie wird der Preis festgelegt?

Es gibt keinen festen Paketpreis. Sobald der Umfang klar ist, erstellen wir ein nach Positionen aufgeschlüsseltes Angebot; nichts Unbestätigtes wird aufgenommen.

Legen wir los

Über Ihr Projekt sprechen.