Restaurant-Reservierungssystem entwickeln — welche Screens und Regeln vor dem Bezahlschritt?

Baut bloß keine Tischauswahl ein. Sobald Gäste anfangen sich Eck- oder Fenstertische selbst auszusuchen, bricht euch im Service das absolute Chaos aus. Lasst sie höchstens zwischen Innenbereich und Terrasse wählen alles andere regelt der Serviceleiter vor Ort im System.

Datenbankseitig müsst ihr unbedingt einen temporären Warenkorb-Lock einbauen, um Doppelbuchungen zu verhindern. Sobald jemand Uhrzeit und Personenzahl gewählt hat und zum Bezahlvorgang übergeht, muss dieser Tisch-Slot für 8 Minuten geblockt werden. Schließt er die Buchung nicht rechtzeitig ab, wird der Slot automatisch wieder freigegeben. Sonst blockiert ihr euch freitags unnötig die Hütte.

Wir haben bei einem Laden ähnlicher Größe eine Vorautorisierung von 10 GBP pro Nase eingeführt – seitdem haben wir am Wochenende null No-Shows mehr. Davor sind uns jeden Freitag mindestens zwei Tische einfach sitzen geblieben. Stornofrist liegt bei 24 Stunden, da hat sich noch nie jemand beschwert.

die agentur soll extrem auf mobile achten, fast alle reservierungen kommen übers handy. und bitte außer name und nummer kein pflichtfeld für sonderwünsche machen das killt nur die conversion.

Wo liegt eure Obergrenze für Gruppen? Habt ihr mal überlegt, ab 6 oder 8 Personen keine direkte Kartenautorisierung zuzulassen, sondern die Meldung „Bitte direkt kontaktieren“ einzublenden? Bei großen Tischen braucht man meistens sowieso ein festes Menü oder eine individuelle Anzahlung.

Den Bestätigungs-Screen inklusive Kalender-Export nicht vergessen. Der Gast sollte den Termin direkt per Klick in seinen Smartphone-Kalender übernehmen können. Dazu eine sofortige automatische Bestätigung per Mail und SMS samt Buchungscode und Stornobedingungen – das erspart später endlose Diskussionen.

Die ideale Screen-Reihenfolge fürs Konzept: 1) Personenanzahl, Datum und Uhrzeit, 2) Bereichswahl (falls vorhanden) und Allergie-Hinweise, 3) Name, Telefonnummer und E-Mail, 4) Vorautorisierung per Kreditkarte inkl. Akzeptanz der Stornobedingungen, 5) Buchungsbestätigung mit Code und „Zum Kalender hinzufügen“-Button.

Genau so und das ist zudem kaum bekannt. Menschen verteidigen nicht den Prozess sondern die Gewohnheit... Der Widerstand kommt daher.

Ich hoffe das hilft dir weiter.

Der am häufigsten übersehene Punkt bei Restaurant-Reservierungssystem-Design ist dieser: Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Fehler auf der Restaurant-Reservierungssystem-Design-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

ich schreibe das damit ihr denselben Fehler nicht macht. also schaut zuerst welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

krrigiert mich, falls ich falsch liege.

Du hast recht.

Bei Restaurant-Reservierungssystem-Design ist es meiner Meinung nach schwierig, so eindeutig zu sprechen. Schaut zuerst, welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Notiert, danke.

Nichts vergessen: Ein Change-Request-Prozess verlangsamt die Arbeit nicht, sondern beschleunigt sie.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Das hatte ich auch schon überlegt. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Da stimme ich zu. Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst, war die Frage falsch gestellt.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Ich fasse das Thema mal zusammen, da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

vielen Dank, das hat mir sehr geholfen. zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

nur weil alle es tun, heißt es nicht dass es richtig ist dann naja das ist meine Meinung, ich behaupte nicht dass es absolut richhtig ist.