Was bedeutet UI/UX-Design im Agenturangebot und muss das extra bezahlt werden?

Zehra B***vor 6 Monaten·40 Nachrichten·15.866 Aufrufe#ui-design #nutzererlebnis #agenturangebot #webentwicklung

Zehra B***ExperteCommunity-Mitglied

Beigetreten: Jan. 2025
Nachricht: 379

vor 6 Monaten#1

Wir stellen seit 14 Jahren in İzmir industrielle Verpackungsmaterialien her. Unser altes Händlerportal, über das unsere Vertriebspartner bestellen, Kontostände prüfen und Angebote mit individuellen Rabatten erstellen, soll von Grund auf erneuert werden. Eine Softwareagentur hat uns für das Gesamtprojekt ein Angebot über 185.000 TL vorgelegt. Beim Prüfen ist uns aufgefallen, dass 50.000 TL davon als separater Posten für "User Experience und Interface Design (UI/UX)" aufgeführt sind.

Bisher dachten wir immer, dabei ginge es bloß darum, ein paar Button-Farben festzulegen und die Seite schick aussehen zu lassen. Die Agentur meint aber, ohne diesen Schritt könne man mit dem Coden gar nicht anfangen, sonst renne man später vor die Wand. Was genau umfasst UI/UX bei einem Webprojekt und ist es wirklich üblich, das getrennt von der Entwicklung abzurechnen? Und falls wir das Budget freigeben: Welche handfesten Deliverables sollten wir vertraglich festschreiben?

Özgür A***ExperteCommunity-Mitglied

Beigetreten: Feb. 2025
Nachricht: 1

vor 6 MonatenNützlichste Antwort#2

Kurz gesagt: Dass UI/UX als eigener Posten kalkuliert wird, ist völlig normal und spricht für eine professionelle Arbeitsweise. Dabei geht es nämlich nicht nur um die Optik, sondern um die gesamte Geschäftslogik, Seitenarchitektur und Benutzerführung – damit eure Händler mit so wenig Klicks wie möglich bestellen können.

Während das Interface-Design die visuellen Elemente abdeckt, geht es beim Experience-Design darum, jeden einzelnen Schritt zu optimieren, den ein Nutzer vom Betreten der Seite bis zum Abschluss der Bestellung durchläuft. Wenn diese Phase nicht als eigenständiger Prozess gehandhabt wird, coden die Entwickler die Seiten einfach nach ihrer eigenen Logik drauflos. Das Ende vom Lied: Eure Händler finden ihre Kundenkonten nicht, machen Fehler beim Bestätigen des Warenkorbs und ihr müsst das System komplett neu aufsetzen lassen, nachdem die Entwicklung eigentlich schon abgeschlossen war.

Für diesen Design-Posten über 50.000 TL solltet ihr euch im Vertrag unbedingt folgende konkrete Deliverables zusichern lassen: 1) User Journeys und Flowcharts: Ein logischer Ablaufplan für die Bestellschritte der Händler. 2) Wireframes: Farblose Rohentwürfe der Funktionen und Button-Platzierungen. 3) Klickbarer interaktiver Prototyp: Eine vollständige Design-Simulation, durch die man sich wie durch ein fertiges System durchklicken und alles testen kann, noch bevor auch nur eine einzige Zeile Code geschrieben wird. 4) Design-System und Komponenten-Bibliothek: Standardisierte Elemente für Buttons, Formulare und Tabellen, an die sich die Entwickler beim Coden halten müssen.

Wenn ihr diese Liefergegenstände vertraglich fixiert und die Entwicklung erst nach eurer Freigabe starten lasst, macht sich die Investition mehr als bezahlt.

Tuğçe Y***Experte

Funktion: Content-Redakteur
Branche: E-Commerce
Organisationsform: Firma mit 20 Mitarbeitern
Beigetreten: Okt. 2025
Nachricht: 215

vor 6 Monaten#3

Während UI das visuelle Design betrifft, optimiert UX den gesamten Prozess vom Login bis zum fertigen Bestellabschluss. Wird dieser Schritt übersprungen, coden die Entwickler einfach nach eigenem Gutdünken drauflos. Am Ende finden die Händler ihre Rechnungen nicht, machen Fehler beim Checkout und ihr bezahlt am Ende doppelt, um alles wieder umzubauen.

Filiz P***Teilnehmer

Funktion: Produktionsleiter
Branche: E-Commerce
Organisationsform: Unternehmen mit 300 Mitarbeitern
Beigetreten: Juni 2025
Nachricht: 166

vor 6 Monaten#4

Für diesen 50.000 TL-Designposten solltet ihr vertraglich folgende Deliverables vereinbaren: 1) User Journey und Flowcharts: Die logischen Abläufe der Händlerbestellung. 2) Wireframes: Farblose Entwürfe zur Platzierung von Funktionen und Buttons. 3) Klickbarer Prototyp: Eine vollständige interaktive Simulation, die ihr vor der ersten Zeile Code wie ein echtes System durchklicken könnt. 4) Design System und UI-Kit: Standardisierte Buttons, Formulare und Tabellen für die Entwickler.

Jale Ç***TeilnehmerCommunity-Mitglied

Beigetreten: Nov. 2024
Nachricht: 199

vor 6 Monaten#5

Nehmt den Posten an, aber besteht unbedingt auf einem klickbaren Prototyp. Wenn das Design steht lasst zwei eurer Händler damit Testbestellungen machen – dann seht ihr sofort wo es hakt, bevor teuer gecodet wird.

Perihan Ş***TeilnehmerCommunity-Mitglied

Beigetreten: Apr. 2024
Nachricht: 1

vor 5 Monaten#6

Wir haben den Checkout-Prozess in unserem Shop mit einem UX-Spezialisten überarbeitet. Allein dadurch, dass wir bei Adressauswahl und Bezahlung zwei überflüssige Schritte rausgeworfen haben, sind die Kaufabbrüche spürbar gesunken.

Damla E***Veteran

Funktion: Kundenservice-Mitarbeiter
Branche: Transport
Organisationsform: Boutique-Agentur
Beigetreten: Aug. 2024
Nachricht: 414

vor 5 Monaten#7

3 Punkte, die unbedingt in den Vertrag gehören: 1) Mindestens zwei Korrekturschleifen, 2) Prototypen für Mobile und Desktop, 3) Formale Designabnahme vor Beginn der Programmierphase.

Hüsniye C***Teilnehmer

Funktion: IT-Sicherheitsexperte
Branche: Versicherungswesen
Organisationsform: Produktionsunternehmen mit 40 Mitarbeitern
Beigetreten: Apr. 2022
Nachricht: 295

Doki · Markenidentität · 2024

vor 5 Monaten#8

spreche als entwickler: wenn ich keine fertigen design-dateien kriege dauert das porjekt locker doppelt so lang. dass die agentur das getrennt abrechnet, ist absolut in eurem sinne.

Filiz S***Teilnehmer

Funktion: Softwareentwickler
Branche: Druckerei
Organisationsform: neu gegründetes Startup
Beigetreten: Apr. 2026
Nachricht: 129

vor 5 Monaten#9

Geht die Agentur dafür eigentlich ins Gespräch mit euren Händlern oder tüfteln die das nur bei sich am Schreibtisch aus? Gutes UX-Design entsteht erst im direkten Austausch mit den echten Nutzern.